Rola mierników efektywności procesów w perspektywie zarządzania wiedzą

• Autorzy: Agnieszka Bitkowska

Warianty tytułu

The Role of Key Performance Indicators in the Knowledge Management Perspective

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Implementacja koncepcji zarządzania procesowego wiąże się z koniecznością podnoszenia efektywności poszczególnych procesów, a w konsekwencji całej organizacji. Bowiem poziom efektywności procesów, odzwierciedla efektywność całej organizacji. Aby realizować postawione cele i złożenia strategiczne współczesne organizacje, powinny tworzyć system pomiaru procesów, w celu ich doskonalenia i rozwoju potencjału organizacji. Celem artykułu jest identyfikacja kluczowych mierników efektywności procesów w perspektywie zarządzania wiedzą z uwzględnieniem praktycznych rozwiązań.(abstrakt oryginalny)

EN

Implementation of process management concept involves the necessity of improving the efficiency of individual processes, as a consequence the entire organization. In order to achieve their goals and make a strategic today's organizations should develop a system for measuring processes in order to improve it. This article aims to identify the importance of defining and measuring key performance indicators metrics in the perspective of knowledge management. Because the level of efficiency of the processes, reflects the efficiency of the entire organization. The reference to the practice of participants with knowledge on a structured, practical approach to defining and implementing key indicators showing the efficiency of the processes in the organization. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesowe; Zarządzanie procesami; Efektywność organizacji; Mierniki efektywności; Pomiar efektywności; Zarządzanie wiedzą

EN

Processing management; Process management; Organisation effectiveness; Effectiveness indicators; Efficiency measurement; Knowledge management

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 8
• Strony: 22--27

Twórcy

autor

Agnieszka Bitkowska

• Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie

Bibliografia

• [1] Bielski M. (1996), Organizacje. Istota, struktury, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• [2] Bitkowska A., Weiss E. (red.), Zarządzanie procesowe w organizacjach. Teoria i praktyka, Vizja Press&IT, Warszawa 2015.
• [3] Bitkowska A. (2009), Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie, Wyd. Vizja Press&IT, Warszawa.
• [4] Bitkowska A. (2013), Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach, Difin, Warszawa.
• [5] Cyfert S. (2009), Metody podnoszenia efektywności procesów w polskich przedsiębiorstwach - ograniczenia i kierunki zmian, Prace Naukowe UE we Wrocławiu, Nr 52.
• [6] Czekaj J. (red.), (2009), Zarządzanie procesami biznesowymi. Aspekt metodyczny, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.
• [7] Duchniewicz S. (2010), Koncepcje i metody zarządzania. Teoria i praktyka, PTM, Warszawa.
• [8] Grajewski P. (2003), Koncepcje struktury organizacji procesowej, TNOiK, Dom Organizatora, Toruń.
• [9] Grycuk A. (2010), Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) jako narzędzie doskonalenia efektywności operacyjnej firm produkcyjnych zorientowanych na lean, Przegląd Organizacji, Nr 2, s. 28-31.
• [10] Hoffman M., Skrzypek E. (2010), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie, Wolters Kluwer, Warszawa.
• [11] Holstein-Beck M. (2001), Menedżer poszukiwany, СІМ, Warszawa.
• [12] Jelonek D., Turek T. (red.), (2013), Wiedza i technologie informacyjne. Nowe trendy badań i aplikacji, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• [13] Kuc B.R. (2015), Kontroling menedżerski narzędziem zarządzania procesowego, [w:] A. Bitkowska, E. Weiss (red.), Zarządzanie procesowe w organizacjach. Teoria i praktyka, Vizja Press&IT, Warszawa.
• [14] Nowicki A., Jelonek D. (red.), (2013), Wiedza i technologie informacyjne w kreowaniu przedsiębiorczości, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• [15] Nowosielski K. (2014), Performance Improvement of Controlling Process. Result of Theoretical and Empirical Research, Przegląd Organizacji, Nr 5.
• [16] Реnс J. (1997), Leksykon biznesu, Placet, Warszawa.
• [17] Rummler G.A., Brache A.P. (2000), Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa.
• [18] Zabierowski P. (2011), Kluczowe wskaźniki efektywności w perspektywie procesowej, [w:] S. Nowosielski (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• [19] Ziębicki В. (2008), System oceny efektywności procesów biznesowych, Zeszyty Naukowe UE w Krakowie, Nr 775.