Zastosowanie analizy procesowej do upraszczania procedur realizowanych przez organy administracji samorządowej

• Autorzy: Roman Andrzejewski , Szymon Mamrot , Filip Nowak

Warianty tytułu

Thе Use of a Procedural Analysis for Simplifying the Procedures Implemented by Bodies of Self-Government Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule autorzy opisują metodę upraszczania procedur administracyjnych opartą na analizie procesowej z wykorzystaniem notacji modelowania procesów biznesowych (BPMN). Metoda została w praktyce zastosowana do procesu rejestracji pojazdów sprowadzanych z Unii Europejskiej. Na podstawie danych pozyskanych z urzędów miast Poznania, Łodzi i Wrocławia autorzy artykułu wykazują, że zastosowanie tej metody pozwala upraszczać procesy realizowane w administracji samorządowej. Dzięki optymalizacji procesowej istnieje możliwość zarówno skrócenia czasu obsługi obywateli w urzędach, jak i obniżenia kosztów funkcjonowania administracji publicznej. Autorzy postulują, aby analiza procesowa oparta na notacji BPMN została uwzględniona w procesie stanowienia prawa, co ograniczyłoby tworzenie przepisów, które przewidują nieefektywny sposób realizacji procesów w administracji samorządowej. (abstrakt oryginalny)

EN

The article describes the method of simplifying the administrative procedures based on a procedural analysis using the business process model and notation (BPMN). The method has been applied in practice to the process of registering vehicles imported from the European Union. Based on the data obtained from the offices of the cities of Poznań, Łódź and Wrocław, the authors of the article demonstrate that the use of this method enables the simplification of the processes implemented in self-government administration. Procedural optimization gives both the ability to improve the responsiveness to citizens in state offices, as well as reduce the costs of functioning of public administration. The authors suggest that a procedural analysis based on the BPMN notation is taken into account in the law-making process, as this would reduce the creation of regulations that propose an ineffective method of implementing the processes in local authority administration. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesowe podejście do zarządzania; Procedury administracyjno-biurowe; Modelowanie procesów biznesowych; Optymalizacja

EN

Process-oriented approach; Administration and office procedures; Business Process Modeling; Optimalization

• Czasopismo: Samorząd Terytorialny
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 10
• Strony: 19--29

Twórcy

autor

Roman Andrzejewski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu; Wyższa Szkoła Bankowa; Wyższa Szkoła Logistyki

autor

Szymon Mamrot

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, doktorant

autor

Filip Nowak

• Politechnika Poznańska, doktorant

Bibliografia

• J.M. Juran, F.M. Gryna, Quality Planning and Analysis, Nowy Jork 1980.
• M. Hammer, J. Champy, Reengineering w przedsiębiorstwie, Warszawa 1996.
• H. Smith, P. Fingar, Business Process Management (BPM): The Third Wave, Tampa 2006.
• P. Fingar, Extreme competition. http://www.bptrends.com/publicationfiles/10-02-2012-COL-ExtCompetition-Back-to-the-Future-Fingar-pf.pdf. (dostęp: 18.09.2017 r.).