Klucz do klienta

• Autorzy: Sebastian Konkol
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podczas boomu dotcomów personalizacja, czyli dostosowanie usług do konkretnych potrzeb odbiorców, była słowem-wytrychem, otwierającym wiele drzwi. Idee indywidualnego podejścia do klienta są słuszne, lecz wysiłek dostosowania nie może być składany na barki odbiorcy usług, ale poniesiony przez twórcę lub dostawcę produktu.

Słowa kluczowe

PL

Marketing indywidualny; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Lojalność klientów; Technologia informacyjna; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Obsługa klienta; Informatyczne systemy zarządzania

EN

Individual marketing; Customer satisfaction management; Customer loyalty; Information Technology (IT); Customer Relationship Management (CRM); Customer service; Management Information Systems

• Czasopismo: Businessman Magazine
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 3
• Strony: 116--117

Twórcy

autor

Sebastian Konkol