Budowanie marki szkoły wyższej w oparciu o relacje z absolwentami

• Autorzy: Tomasz Domański , Marta Hereźniak

Warianty tytułu

Building a University Brand Based on Relationships with Alumni

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł prezentuje istotę marki w szkołach wyższych oraz znaczenie absolwentów w procesie kreowania marki szkoły wyższej. Autorzy uważają, że budowanie silnej marki szkoły wyższej musi opierać się na wiarygodnych wartościach i obietnicach, które deklaruje uczelnia i które mają wpływ na satysfakcję studenta, a potem i absolwenta. Absolwenci mogą, zdaniem autorów, pełnić wiele funkcji w procesie budowania marki, wymaga to jednak stworzenia mechanizmów wzajemnego zaufania oraz wspólnoty interesów, prowadzącej do obopólnych korzyści.(abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the substance of university brand and the importance of graduates in the process of building the university brand. The authors believe that building a strong brand of universities has to be based on credible values and promises declared by university which have an impact on students' and graduates' satisfaction. According to the authors, the graduates can contribute to the process of building university brand. This contribution requires the implementation of mutual trust mechanisms as well as fellowship of interest which can lead to common benefits.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marka; Szkolnictwo wyższe; Jakość kształcenia; Jakość usług; Budowanie marki

EN

Brand; Higher education; Quality education; Quality of services; Brand building

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 44 Zarządzanie marką w szkołach wyższych : wybrane problemy ; Brand Management in Higher Education Institutions : Selected Aspects
• Strony: 163--175

Twórcy

autor

Tomasz Domański

• Uniwersytet Łódzki

autor

Marta Hereźniak

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Aaker D.A., Joahimstaller E., Brand Leadership, Simon&Schuster UK Ltd., London 2002.
• Alumni Relationship Management in Europe, www.petruscommunications.com/resources/documents/ INTAL-Survey-Sept-2005.pdf [30.01.2011].
• Brown W., Neoliberalism and the end of liberal democracy, "Theory and Event", Vol. 7, No. 1, muse.jhu.edu/journals/theory_and_event/v007/7.1brown.html [30.01.2011].
• Chapleo Ch., Exploring rationales for branding a university: Should we be seeking to measure branding in UK universities?, "Journal of Brand Management", Vol. 18, 6.
• Chapleo, Ch., Barriers to brand building in UK universities, "International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing" 2007, No. 12.
• Chapleo, Ch., Interpretation and implementation of reputation/brand management by UK university leaders, "International Journal of Educational Advancement" 2004, Vol. 5 (1).
• Hatch M.J., Schultz M., Taking Brand Initiative, Josey-Bass, 2008.
• Hemsley-Brown J., Goonawardana S., Brand harmonization in the international higher education market, "Journal of Business Research" 2007, Vol. 60.
• Judson K.M., Aurand T.W., Gorchels L., Gordon G.L., Building a University Brand from Within: University Administrators' Perspectives of Internal Branding, "Services Marketing Quarterly" 2009, Vol. 30.
• Kristoffersen L., Singh S., Successful application of a customer relationship management program in a non-profit organization, "Journal of Marketing Theory and Practice" 2004, Vol. 12(2).
• Olins W., O marce, Instytut Marki Polskiej, Warszawa 2004.
• Olins W., Podręcznik brandingu, Instytut Marki Polskiej, Warszawa 2009.
• The Expressive Organization. Linking Identity, Reputation and the Corporate Brand, red. M. Schultz, M.J. Hatch, M.H. Larsen, Oxford University Press, Oxford 2000.
• Toker A., Kantokan E.I., Member Relationship Management in Nonprofit Organizations: The Case of an Alumni Organization, 2008, www.escp-eap.net/conferences/marketing/2008_cp/Materiali/ Paper/Fr/Toker_Kankotan.pdf [30.01.2011].
• Tybout A.M., Calkins T., Kellog on branding, John Wiley&Sons, New Jersey 2005.