Nie zabijaj posłańca : kim jest sygnalista i czy warto opracować w firmie system zgłaszania błędów?

• Autorzy: Agnieszka M. Staroń
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podwładny: Szefie... Sprawa taka... Widziałem kilka razy, jak Waldek podnosi słuchawkę dzwoniącego telefonu i od razu ją odkłada, rozłączając rozmowę. Klienci nie mogą się dodzwonić i kiedy wreszcie się połączą, to od razu są wkurzeni. Ale to oczywiście już nie trafia na Waldka, tylko na innego konsultanta.
Przełożony: Jak to podnosi i odkłada słuchawkę?! Rozłącza rozmowę?! Przecież to karygodne! Niemożliwe, on tu pracuje tyle lat i nie wie?! Kiedy ty to widziałeś? Zaraz go zapytam. A ty już zajmij się swoją robotą. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Sygnaliści

EN

Communication in organisation; Whistleblowers

• Czasopismo: Personel i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 1
• Strony: 85--87

Twórcy

autor

Agnieszka M. Staroń