Kandydaci do Mordoru czyli o rekrutacjach w call center

• Autorzy: Ewelina Górska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rekrutacja w call center to trudne zadanie. Aby zrekrutować pięć osób, trzeba przejrzeć ponad 200 CV, zadzwonić do 150 kandydatów, umówić na rozmowę ok. 100 z nich. Następnie pogodzić się z tym, że połowa nie przyjdzie na spotkanie, a pozostałych 80 proc. zrezygnuje w trakcie szkolenia lub zaraz po nim. Mamy pięć osób? To dopiero początek, bo potrzebujemy ich dziesięć razy tyle, a teraz mamy nowe wyzwanie: trzeba sprawić, by ci, którzy już z nami są, zostali. Czy można zaradzić takiej sytuacji? (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Centrum obsługi telefonicznej; Rekrutacja pracowników; Kryteria rekrutacji pracowników

EN

Call centers; Employee recruitment; Recruitment criteria

• Czasopismo: Personel i Zarządzanie
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 5
• Strony: 60--63

Twórcy

autor

Ewelina Górska