Ubezpieczenia direct na podstawie wyników badań

• Autorzy: Jarosław W. Przybytniowski

Warianty tytułu

Direct Insurance on the Basis of Test Result

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Istotą opracowania było badanie uwarunkowań funkcjonowania Internetu i telefonu w ubezpieczeniach direct i odpowiedzi na pytanie związane z kierunkiem jego dalszego rozwoju. Na dzień dzisiejszy i prawdopodobnie na najbliższe lata, rynek polski nadal będzie obsługiwany przez tradycyjny kanał dystrybucji - agentów ubezpieczeniowych coraz częściej wykorzystujących Internetu i telefonu jako środek komunikacji i marketingu w obsłudze swoich klientów. (abstrakt oryginalny)

EN

The essence of study was to study the determinants of the functioning the Internet and telephone in direct insurances and to response for a question about the direction of its further development. For today and probably for the next few years, the polish market will continue to be supported by the traditional distribution channel - the insurance agents which are increasingly use the Internet and telephone as a way to communication with their clients. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania ankietowe; Ubezpieczenia; Działalność ubezpieczeniowa; Pośrednictwo ubezpieczeniowe; Rynek usług ubezpieczeniowych; Kanały dystrybucji; Sprzedaż internetowa; Internet

EN

Questionnaire survey; Insurances; Insurance activity; Insurance intermediation; Insurance services market; Distribution channels; Internet sale; Internet

• Czasopismo: Przegląd Prawno-Ekonomiczny
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 16
• Strony: 84--92

Twórcy

autor

Jarosław W. Przybytniowski

• Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach

Bibliografia

• Czubała A., Dystrybucja produktów, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
• Kotler Ph., Marketing, Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• Outreville J.E., Theory and Practice of Insurance, Kluwer Academic Publishers London 1998.
• Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L., Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing 1985.
• Przybytniowski J.W., Znaczenie pośrednictwa ubezpieczeniowego w strukturze ubezpieczeń gospodarczych, Wieś Jutra, Warszawa 2010.
• Stiglitz J.E., The Theory of Screening, Education, and the Distribution of Income. American Economic Review, 1975.
• Raynes H.E., A History of British Insurance, New York, Garland Pub, 1983.
• Kanały sprzedaży i obsługi, [w:] Klienci w ubezpieczeniach: efektywne relacje, produkty i obsługa, Acceture 2007.
• Lewandowski J., Nowe trendy rozwiązań IT dla rynku ubezpieczeń [w:] Nowe technologie, Magazyn Comarch nr 2, 2007.
• Rogacki M., Polisa na telefon, Comarch Direct Insurance [w:] Nowe technologie, Magazyn Comarch Nr 2, 2007.
• Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r., nr 22 poz. 271 z późń. zm. Ostatnia zmiana: Dz. U. z dnia 24 maja 2004 r., nr 116 poz. 1204; Dyrektywa UE 97/7 o ochronie konsumenta w umowach zawieranych "na odległość".
• www.knf.gov.pl/opracowania/rynek_ubezpieczen/index.html