Rola personelu bibliotecznego w tworzeniu lepszych jakościowo usług

• Autorzy: Beata Antczak

Warianty tytułu

Librarian Personnel and High Quality Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono podstawowe metody służące zwiększaniu jakości pracy bibliotekarzy mających bezpośredni kontakt z czytelnikiem. Przedstawiono zagadnienia związane z procesem rekrutacji personelu bibliotecznego, zasadami doboru obowiązków i organizacji pracy w małej bibliotece oraz z szkoleniem i zasadami oceniania jakości pracy bibliotekarza.

EN

The employed staff has the direct influence on the level of the library services. The article presents basic methods ameliorating work of the librarians. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Biblioteki; Zarządzanie biblioteką; Usługi społeczne niematerialne; Jakość usług; Jakość pracy; Pracownicy w przedsiębiorstwie; Dobór pracowników; Ocena pracowników

EN

Libraries; Library management; Non-material social services; Quality of services; Quality of work; Employees in enterprise; Employees' recruitment; Employee appraisal

• Czasopismo: Roczniki Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 2
• Strony: 23--30

Twórcy

autor

Beata Antczak