The Implementation Process of Balanced Scorecard of a Training Company

• Autorzy: Małgorzata Smolska
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: The Balanced Scorecard is a useful tool for implementation and monitoring of the strategy in a training company. The article aims to present the main aspects of the process of implementation of this strategic method in a business practice. The theoretical part of the article discusses both the essence and the four key areas of Balanced Scorecard: internal development and innovation, internal processes, client and finance. The practical part of article focuses mainly on the process of implementation of Balanced Scorecard in a training company, including the description of the Balanced Scorecard implementation stages in an enterprise providing training services. The study also contains a specification of indicators to measure the achievement level of strategic objectives. Design/methodology/approach: The author of the article used research methods: literature review as well as case study based on her own observations and experiences while working as a trainer and business consultant in project teams. Findings: Guidelines for using the Balanced Scorecard in a training company, as well as sample indicators to measure the strategic results. Originality/value: The article may be useful for managers (and all the people responsible for management processes) of training companies who are looking for methods to measure strategic goals. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Balanced Scorecard (BSC); Training company; Literature review; Case study

PL

Strategiczna Karta Wyników; Przedsiębiorstwo szkoleniowe; Przegląd literatury; Studium przypadku

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2020
• Numer: z. 144
• Strony: 449--458

Twórcy

autor

Małgorzata Smolska

• University of Szczecin

Bibliografia

• 1. Fałek, Z. (2011). Wyważanie kartą. Personel i zarządzanie, 2/251.
• 2. Kaplan, R.S., and Norton, D.P. (2001). Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działanie. Warszawa: PWN.
• 3. Kaplan, R.S., and Norton, D.P. (2011). Dopasowanie w biznesie. Jak stosować strategiczną kartę wyników. Gdańsk: GWP.
• 4. Olszewska, B. (2008). Zarządzanie strategiczne. Przedsiębiorstwo na progu XXI w. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• 5. Pierścionek, Z. (2003). Strategie konkurencji i rozwoju przedsiębiorstwa. Warszawa: PWN.
• 6. Tiwana, A. (2003). Przewodnik po zarządzaniu wiedzą: e-biznes i zastosowanie CRM. Warszawa: Wydawnictwo Placet.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2020.144.37