Wszystko albo nic

• Autorzy: Marcin Złoch
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Idea omnichannel zakłada integrację wszystkich kanałów i platform obsługi klienta w taki sposób, aby umożliwić mu dokonywanie tych samych operacji w dowolnym miejscu i czasie. Dodatkowo daje klientowi możliwość przeniesienia w wybranym momencie realizacji i kontynuowania dokonywania operacji w dowolnym kanale. Może to być np. internet, call center, aplikacja mobilna czy oddział stacjonarny. Zarówno w Polsce jak i na świecie podejście marketingowe i sprzedażowe omnichannel jest już praktyką biznesową realizowaną przez innowacyjne organizacje. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Technologia informacyjna; Strategia wszechkanałowa; Aplikacje mobilne; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Nowe technologie; Transakcje bezgotówkowe; Transakcje wirtualne; Zabezpieczenie transakcji internetowych; Bezpieczeństwo depozytów bankowych; Cyberbezpieczeństwo; Efektywna obsługa klienta

EN

Information Technology (IT); Omnichannel strategy; Mobile applications; E-banking; Virtual banking; High-tech; Non-cash transactions; Virtual transaction; Security of online transactions; Protecting bank deposit; Cybersecurity; Efficient Consumer Response (ECR)

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 3
• Strony: 80--81

Twórcy

autor

Marcin Złoch