PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2010 | z. 100 | 74--84
Tytuł artykułu

Logistyczne uwarunkowania strategii zróżnicowania produktu w sieci dystrybucji

Autorzy
Warianty tytułu
Logistic Determinants of Product Differentiation in the Distribution Network
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Artykuł niniejszy pokazuje istotne aspekty logistyczne związane z przyjętą strategią różnicowania produktu na etapie dystrybucji. W tym celu przeprowadzono badania logistycznej obsługi klienta z wykorzystaniem analizy CSI (Customer Satisfaction Index) oraz map jakości, które poprzedziły sformułowanie modelu dalszych badań. (fragment tekstu)
EN
The article points to significant logistic aspects connected with the accepted product differentiation strategy in the phase of distribution. There has been a research, in this connection, of logistic customer service based on CSI analysis and quality maps to precede the definition of the model of further research. The research presented in the article is not only capable of the evaluation of customer satisfaction but also of the significance of individual elements of the service. The CSI analysis enabled the evaluation of customer satisfaction and the evaluation of the significance of individual service elements from the perspective of isolated segments. The research was done in the industry with dominating distribution, e.g. smelting industry. Because of the necessity of product differentiation, the orders for the given variation are highly unpredictable, hence flexibility is becoming the key attribute of the distribution point in the supply chain. The model of further research is based on this factor. (original abstract)
Twórcy
  • Politechnika Śląska
Bibliografia
  • Autry C. W., Griffis S. E., Supply chain capital: The impact of structural and relational. Linkages on firm execution and innovation, "Journal of Business Logistics", 2008, Vol. 29, No. 1.
  • Golden W, Powell P., Towards a definition of flexibility: In search of the Holy Grail?, Omega, "The International Journal of Management", 2000, Vol. 28, No. 4. 1.
  • Ettl M., Feigin G., Lin G., Yao D., A Supply Network Model with Base--Stock Control and Service Requirements, ..Operations Research", Vol. 48, No. 2, March-April 2000.
  • Golicie S., Foggin J., Mentzer J., Relationship Magnitude and its Role in Interorganizational Relationship Structure, "Journal of Business Logistics", 2003, Vol. 24, No. 1.
  • Golicie S., Mentzer J., An Empirical Examination of Relationship Magnitude, "Journal of Business Logistics", 2006, Vol. 27, No. 1.
  • Hadaś Ł., Cyplik P, Symulacja przepływu "Push" vs. "Puli" i jej wykorzystanie w nauczaniu logistyki, "Logistyka", 2007, Nr 4.
  • Harrison A., van Hoek R., Zarządzanie logistyką, PWE, Warszawa 2010.
  • Hite J. M., Embedded network ties of emerging entrepreneurial firms: Patterns, processes and evolutionary paths. Unpublished dissertation. University of Utah 1999.
  • Kasiewicz S., Ormińska J., Rogowski W., Urban W., Metody osiągania elastyczności przedsiębiorstw. Od zarządzania zasobowego do procesowego, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2009.
  • Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
  • Koste L., Malhotra M., Theoretical framework for analyzing the dimensions of manufacturing flexibility, "Journal of Operations Management", 1999, Vol. 18, No. 1.
  • Krawczyk S., Zarządzanie procesami logistycznymi, PWE, Warszawa 2001.
  • Kramarz M., Cykl realizacji zamówienia w łańcuchu dostaw branży motoryzacyjnej - analiza opóźnień. Współczesne wyzwania transportu w logistyce, Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2008.
  • Krupski R. (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, PWE, Warszawa 2005.
  • Krupski R., Redefiniowanie strategii organizacji, "Przegląd Organizacji", 3/2007.
  • Krupski R. (red.), Elastyczność organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2008.
  • Krupski R., Strategie małych i średnich firm w języku zasobów, w: Zmiana warunkiem sukcesu. Rozwój i zmiany w małych i średnich przedsiębiorstwach, pod red. J. Skalik, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrosław 2009.
  • Olhager J, West B., The Haus of Flexibility: Using the QFD Approach to Deploy Manufacturing Flexibility, "International Journal of Operations & Production Management", 2002, Vol. 22, No. 1.
  • Osbert-Pociecha G., Grzesik K., Elastyczność organizacji jako kategoria postmodernistyczna, "Przegląd Organizacji", 2/2009.
  • Pathak R. C, Flexibility - Thinking Shift for organizational excellence, "Globar Journal of Flexible Systems Management", 2005, Vol. 5, No. 3-4.
  • Porter M., Porter o konkurencji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
  • Podolny J., Baron J., Resources and Relationships: Social Networks and Mobility in the Workplace, "American Sociological Review", 1997, Vol. 62, No. 5.
  • Sushil A., Enterprise flexibility, "Global Journal of Flexible Systems Management", 2001, Vol. 2, No. 4.
  • Uzzi B., Social structure and competition in interfirm networks: The paradox of embeddedness. Administrative Science Quarterly, 1997.
  • Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B., Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacji, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2008.
  • Witkowski J., red. nauk., Organizacje sieciowe, sieci strategiczne i łańcuchy dostaw - próby systematyzacji pojęć, w: Strategie i logistyka organizacji sieciowych, Akademia Ekonomiczna, Wrocław 2005.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000168367726

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.