Najpierw projekt zmian, potem narzędzia

• Autorzy: Wojciech Komuda
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zdaniem autora do usprawnienia procesów decyzyjnych w bankach nie wystarczy zakup nawet najlepszych systemów informatycznych. Autor analizuje powody, kóre powodują zbyt długą procedurę oceny wniosku kredytowego przez banki i rekomenduje rozwiązania pomocne w usprawnieniu procesu przyznawania wniosków kredytowych aby usatysfakcjonować klienta i zahamować odpływ klientów do konkurencyjnych instytucji.

Słowa kluczowe

PL

Sektor bankowy; Usługi bankowe; Obsługa klienta; Proces podejmowania decyzji; Proces zarządzania; Decyzje konsumenckie; Usprawnianie pracy

EN

Banking sector; Banking services; Customer service; Decision making process; Management process; Consumer decision; Work effectiveness improvement

• Czasopismo: Gazeta Bankowa
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 12
• Strony: 24--25

Twórcy

autor

Wojciech Komuda