Humanistyczne aspekty TQM (na przykładzie angielskiej organizacji)

• Autorzy: Radosław Wolniak , Emilia Drzewowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W publikacji przedstawiono wyniki badań dotyczących wybranych aspektów TQM w brytyjskiej organizacji. Zwrócono uwagę na problem różnic kulturowych pomiędzy firmami polskimi i brytyjskimi. Poruszono temat odmiennego postrzegania wielu kwestii przez pracowników i zarząd organizacji.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Jakość pracy; Zarządzanie personelem

EN

Total Quality Management (TQM); Quality of work; Personnel management

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1
• Strony: 39--45

Twórcy

autor

Radosław Wolniak

autor

Emilia Drzewowska

Bibliografia

• 1. Alvesson M.: Cultural Perspectives on Organizations, Cambridge University Press, Cambridge 1993.
• 2. Aniszewska G.: Geneza pojęcia „kultura organizacyjna", „Przegląd Organizacji", 2003, nr 10, s. 17-20.
• 3. Cameron K. S., Quinn Robert K.: Kultura organizacyjna - diagnoza i zmiana, Oficyna ekonomiczna, Kraków 2003.
• 4. Dahlgaard J. J., Krislensen K., Kanji G. K., Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2000.
• 5. Drzewowska E.: TQM i społecznie odpowiedzialna przedsiębiorczość, jako droga do sukcesu współczesnej organizacji, praca magisterska napisana na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej pod kierunkiem K. Wolniaka, Zabrze 2007.
• 6. Fazlagić A.: Geneza i perspektywy zarządzania wiedzą. „Problemy Jakości", nr 10, 2002, s. 20-30.
• 7. Fryzeł B.; Etyka a jakość pracy, w: konferencja naukowa: Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie, Tom 6: Determinanty jakości a efektywność procesów, Kraków 2003, s. 171-1H7.
• 8. Griffin R. W., Podstawy zarządzania organizacjami. PWN, Warszawa 2002.
• 9. Hampden-Turner Ch., Trompenaars A.: Siedem kultur kapitalizmu, Oficyna ekonomiczna, Kraków 2003.
• 10. Hampden-Turner Ch., Trompenaars A.: Siedem wymiarów kultury, Oficyna ekonomiczna, Kraków 2002.
• 11. Herzberg F., Mausner B., Synderman B.: The Motivation to Work, Wiley, New York 1959.
• 12. Hofstede G.: Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2000.
• 13. ISO 9001:2000. Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• 14. Krzemień E., Wolniak R.: Kulturowe uwarunkowania zarządzania jakością, Konferencja naukowa „Rola towaroznawstwa w zarządzaniu jakością w warunkach gospodarki opartej na wiedzy", Radom 2004.
• 15. Lock D.: Podręcznik zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2002.
• 16. Maslow A.: Motywacja a osobowość, PAX, Warszawa 1990.
• 17. McGregor D.: 777e Human Side of Enterprise. McGrow-Hill. New York 1959.
• 18. McKenna E., Beech N.; Zarządzanie zasobami ludzkimi, Gebethner i Ska, Warszawa 1997.
• 19. Pawlak W. R.: Zarządzanie wiedzą czyli nowe wyzwania, „Problemy Jakości", nr 10, 2001.
• 20. Pratloy P.: Etyka w biznesie, Gebethner i Ska, Warszawa 1998.
• 21. Rzeszutek M.: System jakości a zarządzanie zasobami ludzkimi, „Problemy Jakości", 1998, nr 6, s. 7-16.
• 22. Stoner J.A.F., Freeman R. E., Gilbert D. G. J.: Kierowanie, PWE, Warszawa 2001.
• 23. Wolniak R.: Humanislyczno-ekonomiczne uwarunkowania zarządzania jakością, „Przegląd Organizacji", nr 11 2005. s. 79-88.
• 24. Wolniak R.: Motywacja w systemie zarządzania jakością usług, „Problemy Jakości", nr 2, 2005.
• 25. Wolniak R.: Wpływ indywidualizmu i kolektywizmu kulturowego na wdrażanie koncepcji zarządzania jakością. „Przegląd Organizacji", nr 1, 2007, s. 38-42.
• 26. Wolniak R.:, Unikanie niepewności a wdrażanie koncepcji zarządzania jakością „Problemy Jakości", nr 5, 2007. s. 22-28.