Procesy informacyjno-decyzyjne konsumentów - cz. 1

• Autorzy: Aleksandra Burgiel
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Ludzie gromadzą i wykorzystują informacje w określonych celach. To stwierdzenie oczywiście dotyczy również ludzi występujących w roli konsumentów, a więc osób, które odczuwają potrzeby oraz pragną je zaspokoić korzystając z różnorodnych dóbr i usług. Produkty te są najczęściej nabywane na rynku, w trakcie mniej lub bardziej złożonych procesów decyzyjnych. To właśnie podejmowanie decyzji, czyli konieczność dokonania określonych rozstrzygnięć, wywołuje potrzeby informacyjne konsumentów i skłania ich do korzystania z dostępnych informacji oraz poszukiwania kolejnych. Niestety, mimo wielu już lat badań prowadzonych w tej dziedzinie, ekonomiści nadal spierają się o to, jak naprawdę przebiegają procesy decyzyjne konsumentów oraz jaki charakter i zakres mają procesy poznawcze towarzyszące podejmowaniu decyzji nabywczych. Prezentowany artykuł przybliża główne poglądy na te kwestie. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Informacja w podejmowaniu decyzji; Decyzje konsumenckie; Proces podejmowania decyzji

EN

Consumer behaviour; Information in decision making; Consumer decision; Decision making process

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 10
• Strony: 14--19

Twórcy

autor

Aleksandra Burgiel

Bibliografia

• D. Doliński. Psychologiczne mechanizmy reklamy, GWP, Gdańsk 2003, s. 84-114.
• M. Evans, L. Moutinho, W.F. Van Raaij, Applied Consumer Behaviour, Addison-Wesley, Harlow 1996, s. 89.
• A. Falkowski, Praktyczna psychologia poznawcza: marketing i reklama, GWP, Gdańsk 2003.
• A. Falkowski, T. Tyszka, Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk 2003, s. 237-260.
• G.R. Foxall, R.E. Goldsmith, Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1998, s. 44-51.
• L. Garbarski, Zrozumieć nabywcę, PWE, Warszawa 1994, s. 56.
• Ph. Kotler, Marketing, Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i Ska, Warszawa 1994, s. 179.
• Psychologia ekonomiczna, pod red. T. Tyszki, GWP, Gdańsk 2004, s. 428.
• Racjonalność konsumpcji i zachowań konsumentów, pod red. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2004.
• S. Smyczek, Dysonans pozakupowy - porażka czy obszar działania firmy?, "Marketing i Rynek" 2002, nr 3.
• I. Sowa, Zachowania rynkowe młodych konsumentów. Reklama jako determinanta zachowań, AE, Katowice 2001, s. 18.
• W.L. Wilkie, P.R. Dickinson, Shopping for Appliances: Consumers Strategies and Patterns of Information Search, W: Perspectives in Consumer Behavior, pod red. H.H. Kassarjiana, T.S. Robertsona, Prentice Hall, New York 1991, s. 1-26.