Struktura rynku bankowości mobilnej w Polsce - analiza wybranych wskaźników jego funkcjonowania

• Autorzy: Mirosława Kaczmarek

Warianty tytułu

Structure of the Mobile Banking Market in Poland - Analysis of Selected Indicators of Its Functioning

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest zidentyfikowanie charakterystycznych cech struktury rynku bankowości mobilnej w Polsce. Analizy dokonano na podstawie wybranych wskaźników, informujących o zakresie wykorzystania mobilnego kanału dystrybucji usług bankowych (w tym aplikacji mobilnych) przez indywidualnych klientów banków. Wskaźniki zostały skonstruowane w oparciu o dane publikowane w kwartalnych raportach PRNews.pl. W analizie wskaźników zastosowano dwie metody: metodę rangowania cech i metodę k-średnich. Obydwie metody pozwoliły wyodrębnić kilka grup banków, różniących się stopniem wykorzystania przez klientów indywidualnych kanału mobilnego w realizacji operacji bankowych, oraz określić charakterystyczne cechy struktury rynku bankowości mobilnej w Polsce. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to define the characteristic features of the mobile banking service distribution channel in Poland. The analysis was made on the basis of selected indicators informing about the degree of use of mobile distribution channel (including mobile applications) by individual clients. The indicators were constructed based on the data published in the quarterly PRNews.pl Reports. In the analysis of indicators, two methods were used: qualification method and k-means method. Both methods allowed to divide the banks into groups that differed in degree of use of the mobile channel in the implementation of banking operations by individual clients. As a result, the applied indicators and methods allowed to define the characteristics of the structure of the mobile banking market in Poland. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ryzyko bankowe; Przegląd literatury; Wyniki badań

EN

Banking risk; Literature review; Research results

• Czasopismo: Bank i Kredyt
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 2
• Strony: 145--168

Twórcy

autor

Mirosława Kaczmarek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bankowość mobilna dla klientów indywidualnych. Trendy 2015-2016, Raport Specjalny 01/2015, Obserwatorium.biz, http://www.obserwatorium.biz/images/posts/raports/1_PL.pdf.
• Behrooz N. (2015), Analysis of mobile banking user behavior using customer segmentation, International Journal of Global Business, 8(2), 55-64.
• Bidarra S., Muñoz-Leiva F., Liébana-Cabanillas F. (2013), The determinants of mobile banking acceptance: conceptual development and empirical analysis, The International Journal of Management Science and Information Technology, 8 (Apr-Jun), 1-27.
• Biernacki K. (2013), E-banking innovations in Poland, Perspectives of Innovations, Economics & Business, 1 3 (2) , 49 - 57.
• Bolibok P., Matras-Bolibok A. (2014), Bankowość mobilna jako innowacyjny kanał dostępu do usług bankowych, Roczniki Ekonomii i Zarządzania, 6(42), 2, 7-21.
• Borcuch A. (2012), Bankowość elektroniczna w Polsce, Cedewu.
• Chen L.D. (2008), A model of consumer acceptance of mobile payment, International Journal of Mobile Communications, 6(1), 32-52.
• Grabiński T. (1992), Metody taksonometrii, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
• Hassa T. (2013), Stan i perspektywy rozwoju bankowości mobilnej dla klientów indywidualnych w Polsce, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, 131, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.
• Hibner R.P. (2015), Perspektywy rozwojowe mobile online w Polsce 2015, IAB Polska, http://iab.org.pl/ badania-i-publikacje/perspektywy-rozwojowe-mobile-online-w-polsce-2015.
• Koenig-Lewis N., Palmer A., Moll A. (2010), Predicting young consumers' take up of mobile banking services, International Journal of Bank Marketing, 28(5), 410-432.
• Kuchciak I. (2012), Mobilna bankowość jako nowoczesny kanał dystrybucji usług bankowych, Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H, Oeconomia, 46(4), 469-479.
• Laukkanen T. (2007), Internet vs mobile banking: comparing customer value perceptions, Business Process Management Journal, 13(6), 788-797.
• Laukkanen T., Lauronen J. (2005), Consumer value creation in mobile banking services, International Journal of Mobile Communications, 3(4), 325-338.
• Luarn P., Lin H.H. (2005), Toward an understanding of the behavioral intention to use mobile banking, Computers in Human Behavior, 21(6), 873 - 891.
• Mynarski S., red. (1992), Badania przestrzenne rynku i konsumpcji. Przewodnik metodyczny, Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Niewiadomski K., Zakonnik Ł. (2017), Bankowość mobilna w Polsce - przegląd aplikacji, ranking, możliwości rozwoju, w: R. Patora, K. Kolasińska-Morawska (red.), Agile Commerce - świat technologii i integracji procesowej, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 18(4), Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk.
• Panek T. (2009), Statystyczne metody wielowymiarowej analizy porównawczej, Oficyna Wydawnicza SGH w Warszawie.
• Püschel J., Mazzon J. A., Hernandez J. (2010), Mobile banking: proposition of an integrated adoption intention framework, International Journal of Bank Marketing, 28(5), 389-309.
• StatSoft (2006), Elektroniczny podręcznik statystyki PL, https://www.statsoft.pl/textbook/stathome_stat. html.
• Świecka B. (2015), Detaliczna bankowość elektroniczna, Cedewu.