Rola i znaczenie informacji rynkowej oraz systemu informacji marketingowej (SIM) w procesach decyzyjnych banków

• Autorzy: Sławomir Smyczek

Warianty tytułu

Marketing Information System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Warunki działania polskich banków stają się coraz trudniejsze i coraz bardziej złożone. W miarę rozwoju gospodarki rynkowej procesy zarządzania bankiem komplikują się ze względu na znaczną zmienność warunków jego działania oraz wzrastającą konkurencję. Podejmowanie decyzji dotyczących celów banku, sterowanie nimi, elastyczne dostosowywanie się do zmian warunków zewnętrznych i wewnętrznych oraz kierowanie procesem realizacji tych celów staje się coraz trudniejsze i bardziej skomplikowane. Przygotowanie decyzji wymaga stałego dopływu pełnych, szybkich i rzetelnych informacji. Skuteczne rozwiązywanie problemów zależy od posiadania przez bank aktualnych, przydatnych i dokładnych informacji, zwłaszcza o rynku, podmiotach na nim działających, albowiem są one podstawą integracji procesu świadczenia usług i marketingu, a także ułatwiają znakomicie przyspieszenie wchodzenia z nowymi usługami na rynek i rozwój innowacji. W nowocześnie zarządzanych bankach informacje uważa się za jeden z najważniejszych zasobów - obok kapitału, pracy ludzkiej oraz zasobów rzeczowych. Informację w społeczeństwach wysoko rozwiniętych (uzyskujących ponad 50% swego dochodu ze sprzedaży informacji) traktuje się jako trzecią- obok energii i materii - fundamentalną wielkość o decydującym wpływie na społeczeństwo, na formy jego współżycia i współdziałania (fragment tekstu)

EN

Development of market economy, acceleration of changes in market environment and greater competition between Polish and foreign banks and parabanking institutions make Polish banks management process more risky because of lack of information or getting incomplete information. That's why in modern banks management information (especially marketing information) is considered to be the most important factor except for capital, staff and equipment. A marketing oriented bank communicates with its environment permamently getting information by means of market research and delivers it to the receivers by promotion systems. Marketing information is a key part of effective marketing. It is a result of the internationalization of marketing, transformation from customers' needs to their desires and from price based competition to non-price based one. Polish banks are in the proccess of creating the system of marketing information linking bank management with environment. Often information is inaccessible, comes too late or isn't reliable. More and more banks try to improve their marketing information system. A well built information system consists of four subsystems. The first is an internal bank documentary subsystem showing data on the sale of services, cost, cash and assets and liabilities. A lot of banks create their own computer documentary systems which speed up the access to the whole information. The second subsystem is a marketing inquiry. It daily delivers information about changes in bank environment. Qualified sales staff, external sources data and an inquiry bureau make up the bank marketing inquiry strength. The third subsystem is marketing research. It consists of gathering the information which is neccessary to solve the marketing problems which the bank faces. Marketing research consists of five stages: describing the subject and purpose of research, creating the research schedule, gathering information, information analyses and score presentation. Good marketing research is described by scientific method implementation, multi-research methods implementation, construction of models and comparing input and output in information worth evaluation. The fourth subsystem is a supporting system of marketing decision making. It consists of statisical techniques and decision models which make better analyses and more purposeful decisions easier for management. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System informacji marketingowej (SIM); System informacyjny przedsiębiorstwa; Proces decyzyjny w przedsiębiorstwie; Podejmowanie decyzji; Informacja rynkowa

EN

Marketing information system (MIS); Information system of enterprises; Decision-making process in the enterprise; Decision making; Market information

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 1998
• Numer: nr 2 System informacji marketingowej a decyzje rynkowe przedsiębiorstwa : wybrane problemy
• Strony: 63--78

Twórcy

autor

Sławomir Smyczek

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• M. Sierpińska, T. Jachna: Ocena przedsiębiorstw według standardów światowych. PWN, Warszawa 1994, s. 7.
• J. Penc: Informacje rynkowe a sukces firmy. "Marketing i Rynek" 1994, nr 3.
• J. Dietl: Marketing. PWE, Warszawa 1985, s. 153.
• Podstawy marketingu. Praca zbiorowa pod red. J. Altkorna. Instytut Marketingu, Kraków 1992, s. 80.
• R. Głowacki, Z. Kossut, T. Kramer: Marketing. PWE, Warszawa 1984, s. 223.
• R. Głowacki: Przedsiębiorstwo na rynku. PWE, Warszawa 1987, s. 273-276.
• L. Żabiński: System informacyjny rynku w zarządzaniu obrotem towarowym. AE, Wrocław 1975, nr 73.
• Ph. Kotler: Marketing. Analiza. Planowanie. Wdrażanie. Kontrola. Gebethner i S-ka, Warszawa 1994, s. 114.
• T. Kramer: Podstawy marketingu. PWE, Warszawa 1994, s. 58-59.