Przedstawiono niemiecką metodę analizy struktury komunikacji w organizacji - KSA. Metoda ta rozpatruje problemy komunikowania w jego głównych aspektach: strukturalnym, procesowym na czterech płaszczyznach: rzeczowej, funkcjonalnej, techniczno-technologicznej i kadrowej.
W artykule omówiono założenia i cele metody analizy oraz projektowania procesów informacyjno-komunikacyjnych rozwiniętych przez spółkę Siemens w latach osiemdziesiątych. Opisano także przebieg procedury badawczej zwracając szczególną uwagę na moduł analizy komunikacyjnej.
Istota metody analizy systemu komunikacji sprowadza się do założenia, że jakość i przepływ informacji wewnątrz organizacji należy powiązać z problemami jej funkcjonowania. Główny ciężar działań niemieckiej metody KSS (Kommunikations-System-Studie) polega na analizie tych związków. Omówiono zasady praktycznego stosowania metody KSS i korzyści wynikające z jej zastosowania. Metoda ta została wdrożona już w ok 500 przedsiębiorstwach i instytucjach w Niemczech z bardzo dobrym efektem.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.