Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

CEER Test the Shipping Titans

100%

McKay B., Murray S.

Central European Economic Review

|

1995

|

3

|

nr 7

27

Aby porównać jakość usług kurierskich na wschodnioeuropejskim rynku, CEER wymyślił test angażując trzy firmy kurierskie, które obsługują największą liczbę zleceń w tym regionie: DHL, TNT i UPS. Wysłano 3 identyczne paczki z Pragi do Moskwy i porównano cenę, jakość i czas wykonania usługi. Tylko UPS dostarczył na czas.

2

Operator publiczny PPUP "Poczta Polska" oraz operatorzy alternatywni na rynku przesyłek pocztowych w latach 2003-2008

100%

Stolarczyk A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2010

|

nr 58 E-gospodarka w Polsce. Stan obecny i perspektywy rozwoju. Część II

561-569

Reasumując, należy z całą mocą podkreślić, że w analizowanym okresie na rynku przesyłek pocztowych (z wyłączeniem druków bezadresowych) dominował operator publiczny PPUP "Poczta Polska" i to on wyznaczał tendencje zmian wolumenu i wartości tego rynku w skali kraju. Warto jeszcze zwrócić uwagę na fakt, że w 2008 r. 3,9% całego wolumenu rynku należało do operatorów alternatywnych (por. rysunek 1), a jego struktura podmiotowa kształtowała się następująco: 1,5% - operatorzy (tzw. firmy kurierskie: DHL, DPD, GLS, Opek, Siódemka, TNT, UPS) świadczący usługi ekspresowe i inne usługi o wartości dodanej, 1,8% - operatorzy świadczący usługi podobne do usług powszechnych (InPost, PAF, PGP), a 0,6% - pozostali operatorzy świadczący usługi o zasięgu lokalnym (podobne do powszechnych i o wartości dodanej). Z kolei sprzedaż usług świadczonych przez operatorów alternatywnych stanowiła 17,5% ogólnej wartości rynku przesyłek pocztowych, w tym: 15,3% przychodów wygenerowali operatorzy świadczący usługi z zakresu przesyłek ekspresowych, 0,8% - świadczący usługi podobne do powszechnych oraz 1,4% - pozostali. (fragment tekstu)

3

Standardowa etykieta na paczkach kurierskich

80%

Horzela A.

Logistyka

|

2019

|

nr 5

51-52

W 2021 r. ponad 2 miliardy ludzi na świecie będzie kupowało produkty i usługi przez internet, a sprzedaż online ma sięgać 15% całości sprzedaży globalnej. Chiny wiodą prym na rynku e-commerce, notując ok. 28% wzrost rok do roku. Największa chińska platforma sprzedażowa Alibaba tylko podczas ostatniego Dnia Singla 11.11.2018 r. osiągnęła obrót w wysokości 30,8 miliarda dolarów, co przełożyło się na konieczność wysyłki 1 miliarda paczek!Mając na uwadze tak olbrzymią dynamikę rozwoju e-commerce na świecie, nasuwa się pytanie: jak poradzić sobie z obsługą logistyczną takiego ogromu przesyłek? (fragment tekstu)

4

Rozwój firm kurierskich na polskim rynku pocztowym w kontekście postępujących procesów globalizacji

80%

Drab-Kurowska A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki

|

2010

|

nr 8

89-97

Rynek usług pocztowych od kilku lat intensywnie się rozwija. Z jednej strony jest to skutek postępującej liberalizacji rynku pocztowego, co dla fi rm kurierskich oznacza, iż Poczta Polska nie będzie już podmiotem uprzywilejowanym. Z drugiej strony można obserwować wzrost wymagań klientów, co do jakości oferowanych usług. Obecnie klienci oczekują elastycznej i dostosowanej do ich potrzeb oferty usług kurierskich. Cena przestaje być najważniejszym kryterium wyboru operatora logistycznego. Klienci bardziej doceniają jakość, na którą składają się szybkość, terminowość i bezpieczeństwo świadczonych usług kurierskich. (fragment tekstu)

5

Etyczny aspekt funkcjonowania przedsiębiorstw na polskim rynku usług kurierskich

80%

Janowski M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki

|

2013

|

nr 21 Europejska przestrzeń transportu. Usługi i procesy

83-92

Celem artykułu jest przedstawienie etycznego aspektu funkcjonowania przedsiębiorstw branży KEP, czyli branży przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych. Na aspekt ten zwraca się coraz większą uwagę i nie jest to, jakby się wydawało, jedynie efekt mody czy trendu. Taka sytuacja powodowana jest dwoma głównymi czynnikami. Jednym z nich jest intensywne nasyceniem konkurencją rynków i poszukiwanie nowych narzędzi uzyskania przewagi konkurencyjnej nad rywalami rynkowymi. Narzędziem takim jest niewątpliwie kształtowanie reputacji, wizerunku firmy, do którego przedsiębiorcy przywiązują coraz większą wagę. Drugim czynnikiem jest reakcja właścicieli i menedżerów na występowanie w coraz większej skali patologii gospodarczych, które nie tylko powodują bezpośrednie straty materialne, ale również (co bywa bardziej niebezpieczne) dezorganizują pracę, utrudniając zarządzanie personelem, kontakty z kontrahentami, osłabiając pozycję konkurencyjną na rynku.(fragment tekstu)

6

Cyberprzestępcy podszywający się pod firmy kurierskie

80%

Alge W.

Logistyka

|

2017

|

nr 2

38

W ciągu ostatnich s kilku miesięcy wielu naszych klientów i trafiło na celownik oszustów podających się za firmy kurierskie Fedex i DHL. W atakach tego rodzaju haker podszywa się 1 pod jedną z firm kurierskich, aby zainfekować urządzenie końcowe szkodliwym kodem, takim jak ransomware. Napastnicy starają się, żeby nadawca i temat wiadomości wydawały się autentyczne, a tryb wiadomości był pilny - zwiększa to prawdopodobieństwo, że ofiara - pracownik otworzy wiadomość ze złośliwym skryptem. (fragment tekstu)

7

Zakodowani kurierzy

80%

Horzela A.

Logistyka

|

2017

|

nr 4

66

Po kilkunastu miesiącach pracy Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN) wybrał jeden standard do oznaczania transgranicznych przesyłek paczkowych. Wybór padł na identyfikator SSCC (Seryjny Numer Jednostki Logistycznej) będący jednym ze standardów identyfikacyjnych globalnego Systemu GS1. Identyfikator ten ma być wspólnym elementem, jednoznacznie identyfikującym daną przesyłkę paczkową, niezależnie od operatora. (fragment tekstu)

8

Courier Firms Battle to Deliver Top Service

80%

Coleman B.

Central European Economic Review

|

1995

|

3

|

nr 7

26-27

Kraje byłego bloku socjalistycznego stały się jednym z najszybciej rozwijających się i najbardziej konkurencyjnych rynków usług kurierskich. Poczta państwowa jest opieszała i niesolidna. Lukę na ryku wypełnianją wielkie zagraniczne firmy kurierskie i liczni drobni doręczyciele krajowi.

9

Stosowanie zasad Usability w internetowych serwisach kurierskich

80%

Niedźwiedzińska H.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2018

|

t. 19, z. 5, cz. 2 Agile Commerce - zarządzanie wobec wyzwań technologii

207-221

The development of the Internet influences more and more areas of human life. The majority of real-life, business activities have their equivalents in online services. At the same time, Internet users have more and more requirements towards these online services - not only in terms of web design and security, but also considering their features and usability. In fact, usability plays the major role on this matter. The users wish to find - in a fast and simple way - the products they need or to order a wanted service. In order to make it easier, the intuitive and user-friendly websites are necessary. A more intelligible and attractive website increases the interest in the proposed offer and encourages users to stay on it longer. This in turn enhances the likelihood to make a transaction and to come back later. On the other hand, an inconvenient and unhandy website discourages the potential clients both from purchasing or ordering the service, and from the company as well. The usability assessment of a web application is a quite subjective matter. For some people the provided features can appear easy to use, but for many others it can still cause difficulties. All in all, there exists no method allowing - at least in an approximated way - to determine a measurable level of usability. To sum up, the vast majority of methods are based on users' and experts' opinions. The main objective of the paper is to analyse the courier website and specify the requirements connected with usability.(original abstract)

10

Analiza przyczyn niedostarczenia przesyłki do odbiorcy przez firmę kurierską

80%

Nonas B., Staniewska E.

Logistyka

|

2015

|

nr 6, CD 1

297-300

W artykule przedstawiono wyniki analizy problemu niedostarczenia przesyłki do odbiorcy przez firmę kurierską. Wzięto pod uwagę trzy etapy realizacji usługi kurierskiej i przeanalizowano je pod kątem takich kryteriów jak: człowiek, materiał, metoda, maszyna oraz zarządzanie.(abstrakt oryginalny)

11

Assessment of Logistic Customer Service in the Cep Sector on the Example of Cracow

80%

Lorenc A.

European Journal of Service Management

|

2018

|

vol. 25, 1/2018

149-156

The services sector of Courier Expressways and parcel (CEP) is one of the fastest-growing service sectors. This is due to a specific evaluation of quality by customers in the final stage of the supply chain - what has been called the last mile problem. Logistics customer service is a key tool for building the company's competitiveness in the market. This article evaluates the effectiveness of X-Press Couriers customer service focused primarily on timely delivery of services and the number of complaints filed. Acquisition of information on this subject was allowed by access to the complaint database and the Trucker system. The characteristics of the courier business in Poland and the assessment of cooperation with Polish companies of TSL was done. On the basis of the research conducted by the SGH Center for Economic Counseling and Expertise, the impact of KEP on Polish companies was illustrated. Data provided by the X-Press Couriers division of Cracow allowed us to focus on one of the most important logistic measures of customer service, ie the timeliness of service. The presented data is based on the knowledge gained while working in this company and on the collected statistics.(author's abstract)

12

Branża KEP w obliczu jutra - trendy i innowacje

80%

Borowska O., Wolf D.

Logistyka

|

2019

|

nr 4

29-32

Usługi kurierskie to stosunkowo młoda branża, -która rozwija się niezwykle dynamicznie ze względu na ciągle rosnący popyt na ten rodzaj usług. Najwięcej firm, które świadczyły usługi kurierskie i ekspresową dystrybucję, powstało na przełomie lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych XX wieku. Nasilająca się konkurencja i rosnące wymagania klientów zwracają uwagę przedsiębiorstw na konieczność wdrażania innowacyjnych rozwiązań, które będą w stanie zmierzyć się z coraz większą presją czasu, jaka nakładana jest na ich branżę. Do zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb klienta wymagane jest utrzymanie odpowiedniego stopnia elastyczności.Do najbardziej rozwijającego się obszaru sektora TSL (transport, spedycja, logistyka) w Polsce należy branża KEP Jedną z głównych przyczyn dynamicznego wzrostu tych usług jest rozwój gospodarczy oraz zmiany w strukturze sprzedaży detalicznej, handlu elektronicznym oraz skrócenie czasu, w jakim odbiorca chce otrzymać przesyłkę. (fragment tekstu)

13

Usługi kurierskie w ocenie klienta

80%

Marcysiak A., Pieniak-Lendzion K.

Logistyka

|

2015

|

nr 3, CD 2

5731-5734

Rynek przewozów kurierskich jest sektorem rynku usług logistycznych odznaczającym się wysoką dynamiką rozwoju. Usługi kurierskie należą do bardzo konkurencyjnego rynku usług typowo pocztowych, które są związane z przesyłaniem informacji, wartości materialnych i nominalnych. Oferta firm kurierskich jest bardzo zróżnicowana pod względem jakościowym i cenowym. Klient może wybrać określoną opcję usługi w ramach, której przesyłka kurierska zostanie doręczona w określonym terminie. Istniejące wyzwania i zagrożenia konkurencyjne stały się dla operatorów kurierskich impulsem do poszerzenia asortymentu usług i znacznej dywersyfikacji swojej działalności. Celem opracowania jest przedstawienie i analiza opinii klientów indywidualnych na temat rynku usług kurierskich. Dla potrzeb pracy zostały opracowane i przeprowadzone badania ankietowe na wybranej grupie klientów. Ich celem było poznanie opinii klientów indywidualnych na temat jakości świadczonych usług przez firmy kurierskie. Za bazowy standard na rynku przewozów kurierskich respondenci uznali dotrzymywanie określonego czasu dostawy. Często jest on zabezpieczony skutkami finansowymi w przypadku niedopełnienia warunku umowy. Kolejnym standardem wskazanym przez klientów był wysoki poziom wygody podczas procesu składania zamówienia, który jest realizowany poprzez wprowadzanie form elektronicznych zamówienia. Badani klienci najczęściej korzystają z elektronicznego formularza zamówienia kuriera, który jest dostępny na stronie internetowej operatora. Wysoko przez grupę badawczą zostały ocenione standardy w postaci automatycznej kalkulacji kosztów przesyłki, możliwości zmiany adresu doręczenia w trakcie realizacji usługi oraz usługi track and trace. Wymienione usługi kilka lat wcześniej były usługami specjalnymi, dla wybranych grup klientów. Dynamiczny rozwój rynku spowodował, że dzisiaj są klasyfikowane jako usługi standardowe. (abstrakt oryginalny)

14

Charakterystyka usług kurierskich w Polsce

61%

Gulc A.

Humanities and Social Sciences

|

2017

|

22 (XXII)

|

nr 24 (1)

61-75

Usługi kurierskie jako stosunkowo młoda branża w Polsce, rozwijają się niezwykle dynamicznie. Ze względu na ogromy i ciągle rosnący popyt na ten rodzaj usług, dogodne położenie geograficzne oraz rentowność rynku, w branży działają zarówno globalni gracze jak i rodzime lokalne podmioty. Szczególne charakterystyczne cechy usług kurierskich takie jak terminowość, szybkość dostawy oraz bezpieczeństwo przesyłki sprawiły, że usługi te stały się niezwykle atrakcyjnie nie tylko dla wielu firm handlowych, usługowych i produkcyjnych, ale również dla klienta indywidualnego. Wraz z rosnącą popularnością usług e-commerce przewiduje się dalszy rozwój branży kurierskiej, a tym samym wzrost konkurencji wśród operatorów. Celem artykułu jest identyfikacja specyficznych cech usług kurierskich w Polsce, analiza dynamiki rozwoju rynku usług kurierskich w ostatnich latach oraz wskazanie tendencji oraz czynników determinujących rozwój tej branży w przyszłości. Przegląd dostępnych źródeł literaturowych pozwolił na potwierdzenie faktu, iż rynek usług kurierskich rozwija się niezwykle dynamicznie i ulega ciągłym przeobrażeniom. Obecnie dominującym trendem jest wzrost zainteresowania usługami pomiędzy podmiotami instytucjonalnymi a indywidualnymi (usługi "business-to-customer"), "specjalizacja" i "indywidualizacja" oferty, wzrost wolumenu przesyłek zagranicznych w tym w szczególności przesyłek standardowych. Wśród zidentyfikowanych czynników determinujących rozwój branży kurierskiej można wymienić przede wszystkim wzrost popularności handlu internetowego, wielkość i rentowność rynku, dogodną lokalizację względem potencjalnych odbiorców zagranicznych oraz dostęp do wysoko wykwalifikowanej siły roboczej. (abstrakt oryginalny)

15

Cash mijający Pocztę Polską

61%

Szafrański A.

Gazeta Bankowa

|

2006

|

nr 13

8

W czasach liberalizacji rynku usług pocztowych i wchodzenia na rynek nowych podmiotów świadczących usługi pocztowe obecny monopolista Poczta Polska powinien zacząć szukać nowych rynków. Jednym z rodzajów działalności, którymi Poczta Polska się nie zajęła, są usługi cash processingu. Obejmują one szeroki wachlarz czynności związanych z transportem i obróbką pieniędzy.

16

Genesis and Development of Courier Service Market in Poland

61%

Pliszka M.

Bulletin of Geography. Socio-economic Series

|

2003

|

No. 2

77-83

Socio-economic transformations that took place in Poland after 1989 caused a dynamic development of new service types. An example of such domain is courier service which world history goes back to the beginning of the 20th century. Courier services are known in Poland from 1982, but their real development began at the early 90ties years of the 29th century. The biggest world companies appeared on the Polish courier service market and took over 80% of foreign deliveries, while Polish firms dealt mainly with domestic and local service. (original abstract)

17

Doskonalenie świadczenia usług kurierskich jako wzmocnienie dywersyfikacji działalności poczty publicznej w Polsce

61%

Buko J.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki

|

2010

|

nr 8

45-57

Dywersyfikacja produktowa jest jednym ze sposobów kształtowania strategii przedsiębiorstwa, polega na poszerzeniu zakresu jego funkcjonowania, co wyraża się w zróżnicowaniu oferowanych dóbr finalnych. Skutecznie przeprowadzona dywersyfikacja umożliwia: - skoncentrowanie zasobów firmy na rozwoju wiodących produktów, - skrócenie procesów decyzyjnych, - elastyczne reagowanie na sygnały płynące z rynku, - efektywną kontrolę kosztów produkcyjnych. Wymienione cechy znajdują potwierdzenie w zdiagnozowanych słabościach funkcjonowania i organizacji usług kurierskich poczty publicznej w Polsce. Usługi kurierskie, jako jeden z marginalnie traktowanych segmentów działalności Poczty Polskiej, nie są w pełni dopracowane organizacyjnie, tak aby zarządzanie nimi było sprawne i w efekcie przekładało się na istotny udział - uwzględniając wielkość przedsiębiorstwa - w rynku. Za podstawowy powód takiej sytuacji należy wskazać fakt, że Poczta Polska funkcjonuje jako firma ściśle regulowana przez państwo, które zapewnia jej pozycję monopolistyczną i kształtuje wartości oparte na interesie publicznym. (abstrakt autora)

18

Rola systemu teleinformatycznego w przemieszczaniu się przesyłek

61%

Fajfer P., Koliński A.

e-mentor

|

2010

|

nr 5

71-74

Nadzór systemu informatycznego nad ruchem każdej z nadanych przesyłek kurierskich jest niezwykle istotny. Dotarcie przesyłki we właściwe miejsce o określonym czasie wpływa na zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa. Szybkie tempo transferu przesyłek od nadawcy do odbiorcy wymaga umiejętnego zarządzania informacją, co wiąże się ze stworzeniem odpowiedniego narzędzia informatycznego. W niniejszym opracowaniu autorzy przedstawili, w jaki sposób system informatyczny śledzi ruch przesyłek i jak kierownictwo firm branży KEP (przesyłek kurierskich ekspresowych i pocztowych) powinno wdrażać systemy, by zaspokajały wymagania zarówno firmy, jak i klienta. (abstrakt oryginalny)

19

Internetowy serwis do wspomagania usług kurierskich

61%

Buchalski Z.

Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

|

2012

|

nr 113 Systemy inteligencji biznesowej jako przedmiot badań ekonomicznych

219-229

Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie pewnej koncepcji przyjaznego dla użytkownika systemu obsługi firmy kurierskiej nazwanego KURIERSERWIS. Do budowy tego systemu wykorzystano serwis internetowy.(fragment tekstu)

20

Analiza możliwości usprawnienia organizacji przewozów kurierskich o zróżnicowanym zasięgu przestrzennym na przykładzie powiatu nidzickiego

61%

Kaszubowski D., Rudowski R.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Gdańskiego. Ekonomika Transportu i Logistyka

|

2017

|

nr 62 Wyzwania rozwoju transportu. Ujęcie gałęziowe

167-176

W artykule przedstawiono możliwości poprawy efektywności przewozów kurierskich na przykładzie danych pochodzących z firmy Siódemka S.A., dotyczących obsługi powiatu nidzickiego. Uzyskane wyniki wskazują na możliwość osiągnięcia wymiernych efektów w postaci redukcji przebytego przez kuriera dystansu, co przekłada się na oszczędności czasu oraz niższe zużycie paliwa. Problemem jest praktyczne wykorzystanie zastosowanych metod optymalizacji w codziennej działalności firmy kurierskiej. Zastosowane metody obliczeniowe odpowiadają potrzebom obliczeń statycznych i nie mogą być wykorzystane w codziennym planowaniu tras kurierów. Pomimo tych ograniczeń uzyskane wyniki uzasadniają poszukiwanie metod praktycznego wykorzystania rozwiązań optymalizacyjnych w przewozach kurierskich.(abstrakt oryginalny)