Ograniczanie wyników
Czasopisma help
Autorzy help
Lata help
Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 45

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 3 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  Implementation of ISO quality system
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 3 next fast forward last
Norma ISO 18065:2015 (Tourism and related services - Tourist services for public use provided by Natural Protected Areas Authorities - Requirements) dotyczy turystyki i usług z nią powiązanych w obszarach chronionej przyrody, może jednak z powodzeniem znaleźć zastosowanie w zarządzaniu parkami kulturowymi. Model zarządzania zaproponowany w normie stawia określone wymagania wobec miejsc chronionych w zakresie planu użytkowania publicznego obszaru, (w tym pracowników), realizacji usług (dostęp i recepcja, informacje, edukacja przyrodnicza i interpretacja, rezerwacje i zarządzanie reklamacjami), różnych udogodnień, outosurcingu, bezpieczeństwa, zarządzania odpadami, sprzątanie, utrzymania. W artykule autorzy opisują normę oraz wskazują na możliwości stworzenia skutecznych modeli zarządzania jakością produktów turystycznych w polskich parkach kulturowych. Traktując park kulturowy jako szersza formę ochrony dziedzictwa niż uznanie za zabytek wskazano na problemy ich tworzenia i funkcjonowania. (abstrakt oryginalny)
Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie popularności certyfikowanych systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach usługowych. Autor podejmuje próbę zdefiniowania systemów zarządzania jakością oraz oceny ich wpływu na zarządzanie jednostką. Część pierwsza stanowi rozważania na temat istoty usług i działalności usługowej oraz prezentuje elementy różnicujące usługi od innych typów działalności. Druga i trzecia część zawierają teoretyczne aspekty systemów zarządzania jakością oraz prezentują dane ilościowe dotyczące implementacji certyfikowanych systemów zarządzania jakością w Polsce i na świecie. W pracy przeprowadzono analizę piśmiennictwa naukowego z zakresu zarządzania jakością, marketingu usług i ekonomii oraz zastosowano metody indukcji i dedukcji. Sektor usług jest bardzo rozległą i zróżnicowaną gałęzią gospodarki. To przedsiębiorstwa usługowe wysoko rozwiniętych gospodarek tworzą 80% dochodu narodowego. Jakość realizowanych usług wpływa na wynik finansowy organizacji. Do odniesienia sukcesu na bardzo konkurencyjnym, globalnym rynku, na którym klient dyktuje warunki dotyczące jakości usługi, najważniejsze staje się wdrożenie systemu zarządzania jakością, który pozwala efektywniej zarządzać jednostką. Rozwiązania te stają się coraz bardziej popularne i powszechne na świecie.(abstrakt oryginalny)
Wdrożenie systemu zarządzania jakością w szpitalu to przede wszystkim proces działań w interesie zdrowia i życia ludzkiego, wzmacnianie pozycji szpitala w rynkowym systemie ochrony zdrowia oraz poprawa warunków i organizacji pracy pracowników. W niniejszym artykule zaprezentowano przykład doświadczeń praktycznych z wdrożenia systemu zarządzania jakością w szpitalu w odniesieniu do wymagań PN-EN ISO 9001:2001. Ukazano korzyści z wdrożenia takiego systemu dla pacjenta oraz szpitala.
W niniejszym artykule zaprezentowano charakterystykę wybranych modeli grupowego wdrażania systemów zarządzania jakością (GWSZJ). Przedstawiono ich podstawowe zalety. Ukazano interesujące szczegóły związane z GWSZJ dla małych i średnich przedsiębiorstw. Opisano jak uniknąć problemów związanych z grupowymi inicjatywami wdrażania SZJ.
Artykuł jest próbą odpowiedzi na postawione w tytule pytanie. Przybliżono ewolucję norm ISO serii 9000. Zaprezentowano wpływ konsultingu na jakość wdrożenia systemu zarządzania wg wymagań norm ISO serii 9000.
The conducted research indicates that quality management systems in the opinion of persons who manage organisations are evaluated on a high level. The quality system documentation contains a lot of general information, whereas it seldom refers to and describes processes owing to which the actual goals of an organisation are fulfilled. The research showed that documentation in all the examined cases does not meet the requirements of the process ap-proach. The most frequent model of documentation is copying the table of contents of a standard. It is a convenient model to audit by comparing the documents with the provisions of the standard, but its drawback lies in the fact that it is difficult to find relations in the system, which in consequence leads to repetitions and the introduction of open requirements e.g. - and here let the author quote an excerpt from as Quality Manual - the highest level managers assure that the quality policy is suitable ..." without defining what this suitability means for the examined company. One can find many such open requirements, which have been directly transferred from the general requirement of the standard to the system documentation - this is observed practically for each requirement of the standard. The requirements contained in a standard should translate in QMS documentation into practices applied in an enterprise, which constitute the standard procedures. This cannot be done if the quality system in an organisation is implemented for 3 to 6 months. Effective implementation of QMS that will not be perceived by the employees as a bureaucratized system, which makes the work difficult as a result, should start with trainings initiating the company's management staff into the mysteries of quality management, analysis and interpretation of data. Next processes necessary to fulfil the organisation's goals should be defined. This is illustrated by the words of an American baseball player, who said that "... one can notice a lot by observing ...". This sentence contains the essence of the continuous improvement idea, which forms the foundation of a quality management system. (original abstract)
The article presents elements of original methodology of process-oriented quality management system implementation to be applied in small organizations. The primary objective of the paper is to show process based documentation structure of a quality system and simple method of processes control description. Thus, guidelines for preparation of quality system documentation in process management framework, related research results and key findings concerning small organizations are discussed. (original abstract)
Artykuł omawia społeczne problemy doskonalenia systemów zarządzania jakością z uwzględnieniem trzech kolejnych etapów: wdrażania systemu, jego utrzymania i doskonalenia. Autor wskazuje na kluczowe bariery i ograniczenia społeczne, na jakie napotykają pracownicy odpowiedzialni za zarządzanie jakością. (abstrakt oryginalny)
Problemy związane z zarządzaniem jakością są niezwykle interesujące ze względu na wysiłki, jakie w ostatnich latach podejmują polskie przedsiębiorstwa w celu wdrożenia u siebie systemu zarządzania jakością i uzyskania certyfikatu Międzynarodowej Organizacji Jakości ISO. Uzyskanie takiego certyfikatu w obecnej rzeczywistości jest koniecznością oraz ogromnym ułatwieniem w zdobywaniu rynków europejskich i światowych, w pozyskiwaniu kontrahentów spośród firm zagranicznych. Zarządzanie jakością jest całokształtem działań organizacyjnych zmierzających do wdrożenia w przedsiębiorstwie określonej polityki jakości poprzez system jakości, czyli strukturę organizacyjną pozwalającą na określenie i ukierunkowanie odpowiedzialności za procedury, procesy i zasoby. Celem pracy jest przedstawienie wewnętrznego systemu zapewnienia jakości opracowanego przez Unię Europejską, jakim jest ISO. W pracy zaprezentowano definicję, charakterystykę oraz zasady wdrażania systemu norm ISO, jak również znaczenie jakości produktu, łącznie z kosztami, Księgą Jakości oraz dokumentacją jakości. (fragment tekstu)
10
Content available remote Główne zadania kierownictwa firmy we wdrażaniu systemów zapewnienia jakości
100%
W artykule podkreślono szczególną rolę najwyższego kierownictwa firmy w organizacji procesu wdrażania systemów zapewnienia jakości. Zaprezentowano główne zadania kierownictwa w tym zakresie wraz z przykładowymi sposobami ich realizacji. Wskazano także na znaczenie prawidłowego wykonywania tych zadań dla powodzenia procesu wdrożeniowego. (abstrakt oryginalny)
Przedsiębiorcy prowadzą działalność w różnych sektorach gospodarki. Są to między innymi sektor budowlany, sektor spożywczy, sektor meblowy. Firmy te wdrażają systemy zarządzania jakością. Powody, dla których to robią, są różne w zależności od potrzeb. W niniejszym artykule przedstawiono wyniki badań pokazujące czynniki determinujące wdrożenie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach z branży spożywczej. Aby sprawdzić, czy przedsiębiorstwa z branży spożywczej różnią się pod względem powodów, które decydują o wdrożeniu systemu zarządzania jakością, wyniki badań przedstawiono na tle firm z pozostałych branż. (abstrakt oryginalny)
The first purpose of the research was to assess the dependence between the organisa-tional decision-makers willingness to implement systemic solutions relevant to insurance (RSSs) and the attributes (systemic, awareness-related and organisational) of an organisation managed in accord-ance with ISO 14001. Another purpose was to identify the motivators that drive entities to implement additional system elements.Earlier studies suggest that the structures of currently implemented ISO 14001 EMSs should be modified in order to increase their utility for the process of insurance provision. The research problem was solved based on data obtained through an online survey among organisations implementing and certified ISO 14001 EMSs in Poland. Depending on the type of variables, the independence chi-square test, U-Mann-Whitney test, and the test of Spearman's rank correlation, among others, were used for analysis. The results of the study may help build integrated environmental risk management tools. They indicate the legitimacy of using non-insurance motivators (e.g. reduction of environmental fees) to achieve the desired EMS structure in the organisation from the insurers' point of view. At the same time, they emphasise the need to build environmental risk awareness (including, among other things, the risk of liability for environmental damage and its severity) to achieve the above.(original abstract)
W artykule zaprezentowano problemy występujące przy wdrażaniu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001. Dokonano podziału wg kryterium odpowiedzialności za rozwiązanie określonego problemu. Scharakteryzowano trudności, na jakie napotyka najwyższe kierownictwo firmy oraz auditor wewnętrzny: personel przedsiębiorstwa, organizacja przedsiębiorstwa oraz techniczną sferę Systemu Zarządzania Jakością. W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych dotyczących istotności problemów występujących przy wdrażaniu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 w praktyce.
W warunkach zaostrzającej się w gospodarce światowej walki konkurencyjnej problemy jakości nabierają nowego znaczenia. Systemy zarządzania jakością zgodne z normami ISO 9001 stały się w ostatnich latach tak popularne, że w wielu branżach trudno sobie wręcz wyobrazić działanie bez odpowiedniego certyfikatu. Celem analizy w poniższym artykule jest udowodnienie, że pomimo tego, iż opracowanie i wdrożenie systemów jakości w przedsiębiorstwie spedycyjnym, jest procesem długotrwałym i kosztownym, to jednak dla funkcjonujących firm jest warunkiem niezbędnym dla dalszego ich rozwoju. W artykule zaprezentowano pokrótce proces wdrożenia systemu jakości w wybranej firmie transportowospedycyjnej. (abstrakt oryginalny)
15
Content available remote Uwarunkowania funkcjonowania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
84%
Uwzględnienie priorytetu jakości w organizacji to poszukiwanie możliwości stałego doskonalenia procesów w kontekście ich sprawności operacyjnej, jak i zdolności do zaspokajania stwierdzonych i przyszłych potrzeb klienta. Oznacza to brak tolerancji dla błędów. Jakość przyniesie firmie wymierne korzyści tylko wówczas, gdy będzie stanowić silnie zintegrowany system z pozostałymi elementami organizacji i zostanie przeniesiona z płaszczyzny operacyjnej na poziom strategiczny. System zarządzania jakością może okazać się najlepszym sposobem na utrzymanie, a także zwiększenie zysku. W artykule przedstawiono uwarunkowania funkcjonowania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie na podstawie przeprowadzonych badań z wykorzystaniem metody sondażu diagnostycznego z zastosowaniem techniki wywiadu i ankiety. (abstrakt oryginalny)
Audyt ma istotny wpływ na działanie przedsiębiorstwa, gdyż pozwala sprawdzić czy System Zarządzania Jakością działa i przynosi wymierne korzyści. W artykule przytoczono definicję audyty, przedstawiono powody jego przeprowadzania oraz rodzaje. Omówiono również najczęstsze niezgodności wykrywane przez audytorów.
W artykule przedstawiono najbardziej istotne, kluczowe wymagania Systemów Zarządzania Jakością, wdrożenie których warunkuje racjonalne działanie każdej organizacji. Zaprezentowano typowy ujęty czasowo i problemowo proces wdrażania tych systemów w praktyce gospodarczej z uwzględnieniem właściwej kolejności działań. Określono konieczne do racjonalnego opracowania i wdrożenia etapy prac oraz wskazano na zagrożenia, jakie mogą się pojawić przy wdrożeniu, skutkujące ich złym działaniem w przyszłości. Korzystając z własnych badań i obserwacji praktyki gospodarczej, przybliżono również koszty realizacji takiego przedsięwzięcia, przyjmując jako modelowe, przedsiębiorstwo zatrudniające od 10-50 pracowników w jednej lokalizacji. W kosztach realizacji przedsięwzięcia uwzględniono często pomijane koszty pracy pracowników angażowanych z wewnątrz organizacji. (abstrakt oryginalny)
Zintegrowany system zarządzania pozwala jednocześnie zarządzać jakością, bezpieczeństwem i higieną pracy, realizować zarządzanie środowiskowe, względnie zarządzanie w dziedzinie odpowiedzialności społecznej lub innymi aspektami. Proces integracji jest trudny i wymaga woli zmian, determinacji oraz znacznego wysiłku od pracowników przedsiębiorstwa. Obecnie zintegrowany system zarządzania to przyszłość, ponieważ oddzielne opracowywanie, wdrażanie oraz doskonalenie poszczególnych systemów zarządzania osobno dostarcza przedsiębiorstwu dodatkowej pracy, zaangażowania, co tym samym generuje dodatkowe koszty.(abstrakt oryginalny)
Certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001 powinien być utrzymywany oraz doskonalony. Bardzo duży wpływ na skuteczność działań z tego zakresu wywierają przedstawiciele kierownictwa. Poniższy artykuł prezentuje wyniki badań dotyczących problemów z jakimi spotykają się oni w swojej pracy. Na podstawie odpowiedzi uzyskanych z 97 funkcjonujących w Polsce organizacji stwierdzono, że przedstawiciele kierownictwa uznają, iż dobrze znają problemy występujące w ich organizacjach, wiedzą też z jakich powodów te problemy się pojawiały. Są przekonani ponadto o tym, że znają odpowiednie metody, dzięki którym można byłoby sobie z tymi problemami poradzić. Jednak otrzymują oni zbyt małe wsparcie zarówno ze strony kierownictwa (wyższego i średniego szczebla), jak i wszystkich pracowników zatrudnionych w organizacji. Dodatkowo uważają, iż nie dysponują odpowiednimi środkami(finansowymi, technicznymi, itp.). (abstrakt oryginalny)
Wdrażanie znormalizowanych systemów zarządzania jakością zarówno w światowej, jak i w polskiej gospodarce, jest bardzo powszechne. Nie zawsze jednak ich implementacja jest uzasadniona i konieczna, aby z powodzeniem funkcjonować na rynku. Norma ISO 9001, poza atutami, ma również pewne negatywne aspekty, które mogą skutecznie zniechęcić kierownictwo organizacji do podjęcia decyzji dotyczącej implementacji znormalizowanego systemu zarządzania jakością. (...) Dokonując przeglądu literatury, można wyodrębnić listę zarzutów stawianych znormalizowanym systemom zarządzania jakością przez ludzi związanych z tą tematyką. Według M. Ligarskiego, do najpowszechniej formułowanych zarzutów wobec znormalizowanych systemów zarządzania jakością można zaklasyfikować:nadmierną biurokrację, narzucanie zewnętrznego modelu zarządzania, spowalnianie rozwoju organizacji, marginalizację funkcji działów marketingu i zarządzania zasobami ludzkimi, skomplikowanie kontaktów z dostawcami i odbiorcami, wysokie koszty, pracochłonność i czasochłonność. Jednak większość z powyżej sformułowanych zarzutów zaobserwować można głównie w organizacjach, w których system został wprowadzony w sposób niedbały, przez niekompetentnych ludzi oraz przy jak najniższych kosztach własnych. Organizacje takie mają więc jedynie namiastkę prawdziwego systemu, która działa wadliwie i ma niewiele wspólnego z profesjonalnie wdrożonym systemem zarządzania jakością. (fragment tekstu)
first rewind previous Strona / 3 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.