Zmiany w środowisku biznesu w ostatnich latach postawiły pod znakiem zapytania tradycyjne sposoby budowania sukcesu. Artykuł, na tle zachodzących zmian oraz propozycji nowego paradygmatu biznesu, wskazuje na kluczowe kierunki ewolucji komunikacji rynkowej w wymiarze strategicznym, operacyjnym, organizacyjnym i finansowym. Na podstawie badań jakościowych przeprowadzonych z ekspertami ze sfery marketingu i komunikacji rynkowej, wskazano na kierunki zmian w zakresie wykorzystania metod i narzędzi komunikacji rynkowej. Indywidualizacja, personalizacja, interaktywność oparta na sztucznej inteligencji, dialog zamiast monologu, komunikacja oparta na nowoczesnych technologiach, zmierzch długich i skomplikowanych komunikatów na rzecz krótszych i umiejscowionych w określonych kontekstach, to tylko niektóre propozycje, jakie poddaje pod dyskusję artykuł. (abstrakt oryginalny)