Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Technical, Organizational and Cross-cultural Issues Associated with the Deployment of Customer Relationship Management (CRM) in Transnational and Global Multicultural Organizations

100%

Isern G., Sena G.

Journal of Intercultural Management

|

2014

|

6

|

nr 3

187-196

In the past few years the way in which, organizations, companies and corporations structure themselves has given a 180 degrees turnaround, switching from a structure based in products to a structure based in customers. The first big change was the introduction and use of Enterprise Resource Planning Systems (ERP) like SAP and Oracle. Those ERP systems changed the way in which the information was managed in large corporations including now a central database and visualizing the structures and functions of the corporation by business processes and not by business areas. Also lately with the advent of the WEB 2.0, the boom of the social media and the big data analytics areas, business, marketing and the relation with the customer has totally changed. One of the most important drivers for this turnaround is the adoption of Customer Relationship Management (CRM). CRM is supporting software designed to improve the relation with the current customers (loyalty) using modern social media and massive marketing technologies. This paper introduces the organizational issues of cross-cultural communication associated with the integration between marketing, customer service, and complaint management with information technology. In highly competitive environments a lot of organizations intent to construct a relationship with their current customers, since the cost involved in capturing new ones is a lot higher than the cost of retaining the current ones. The most crucial factor is the understanding of the clients and their values, norms, traditions, language, religions, perceptions, thoughts in few words their culture. So this cultural dimension analysis is essential and the development of a formal taxonomy or cultural concern framework a need. This paper will deal with the dimension concerns from the technical, cultural and organizational point of view needed to build this framework in order to avoid the terrible consequences of a wrong interaction with the customers due to cultural issues. (original abstract)

2

Manifestation of Entrepreneurship in Multiple Cultural and Organizational Contexts (Editorial Paper)

100%

Starnawska M.

Problemy Zarządzania

|

2019

|

17

|

nr 1 (81) Contemporary Entrepreneurship in Research and Practice : Multiple Dimensions and Contexts for Entrepreneurial Activity

5-16

We are offering another issue of the journal to our readers. It is focused on entrepreneurship and small business management. The articles included here have been submitted by authors doing their research in Germany, Malta, Poland, the UK, the USA, in multiple contexts and cultures. The topics included cover family business, immigrant entrepreneurship, sustainable tourism in a small territory context, and competitiveness among enterprises and at universities. (fragment of text)

3

Organisational Culture in Multicultural Organisations - Mexico

100%

Jakonis A.

Journal of Intercultural Management

|

2010

|

2

|

nr 2

83-96

The article presents the organisational culture of a Mexican subsidiary of international packaging company. The shown data was collected during a half year stay in Mexico and it was gathered by observation, interviews and secondary sources. The main subject of this study was the subsidiary of the American production company, the formation of its organisational culture and the influence of the national culture on the basic values of the Mexican workers. The article presents the conclusions in this range in regards to the most interesting characteristics. In the beginning the definition of organisational culture has been presented, then the influence of the national culture has been described and the business behaviours of the Mexicans has been shown. At the end of the article the chosen typologies of cultures are summarised and their connection to this case study have been presented. (original abstract)

4

Udoskonalenie działań przedsiębiorstwa wielokulturowego zgodnie z koncepcją kaizen

75%

Piasecka-Głuszak A.

Prace i Materiały Instytutu Handlu Zagranicznego Uniwersytetu Gdańskiego

|

2012

|

nr 31/1

538-552

W przedsiębiorstwie wielokulturowym mogą występować różne sposoby podejmowania decyzji, metody rozwiązywania problemów, modele zachowań w biznesie. Postępując według koncepcji zarządzania kaizen, przedsiębiorstwo ma możliwość wykorzystania miękkich i twardych narzędzi, stwarzając odpowiednie standardy, które muszą być przestrzegane i stosowane przez wszystkich pracowników niezależnie od występujących różnic. Celem artykułu jest przedstawienie metody kaizen, jej zasad i reguł oraz możliwości udoskonalenia przedsiębiorstwa. Autorka próbuje udowodnić, że niezależnie od występujących różnic kulturowych koncepcja kaizen wpływa na zaangażowanie wszystkich pracowników, właściwe rozwiązywanie problemów, pozwala wykształcić odpowiednie standardy w każdym aspekcie funkcjonowania przedsiębiorstwa. Artykuł jest koncepcyjny, a realizacja celu wpłynęła na wybór metody badawczej analityczno-opisowej. (abstrakt oryginalny)

5

Różnice kulturowe w kontekście zarządzania firmą wielonarodową z kapitałem szwedzkim i chińskim

75%

Łopacińska K.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2012

|

nr 256 Innovation Sources of Economies in Eastern Asia

174-184

Ze względu na globalizację oraz szybkie tempo rozwoju gospodarczego wielonarodowe firmy stają się coraz bardziej popularne. Powstają one w efekcie nawiązania korzystnych porozumień biznesowych, w których coraz większą rolę odgrywają różne rodzaje fuzji. Fuzje przedsiębiorstw pochodzących z różnych kręgów kulturowych stwarzają nowe wyzwania dla menedżerów. Są one związane z zarządzaniem międzykulturowym, a zwłaszcza z komunikacją międzykulturową. W artykule przedstawiono związki między wymiarami kultury a stylem zarządzania oraz zachowaniami pracowników i komunikacją międzykulturową. Celem artykułu jest zaprezentowanie przesłanek i kierunków wpływu fuzji chińskiego przedsiębiorstwa Geely Automobile i szwedzkiej marki Volvo na zmiany w zarządzaniu korporacją międzynarodową Geely.(abstrakt oryginalny)

6

The Role of Trust in Multicultural World

75%

Mamzer H.

Człowiek i Społeczeństwo / Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Wydział Nauk Społecznych

|

2010

|

31 Intercultural Dialog on Trust

7-20

W artykule podjęto próbę wykazania jak duże znaczenie ma zaufanie w dzisiejszym świecie. Zwrócono uwagę na zmiany zachodzące w kulturze Zachodu oraz inne konsekwencje globalizacji. Jedną z nich jest, według autorki, spadek zaufania społecznego. W ostatniej części opracowania autorka zastanawia się jaką rolę w tworzeniu kultury opartej na zaufaniu odgrywają współczesne korporacje wielokulturowe.

7

Rola kadry kierowniczej w adaptacji wielokulturowych zespołów pracowniczych

75%

Janowska Z.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2014

|

nr 349 Sukces w zarządzaniu kadrami Różnorodność w zarządzaniu kapitałem ludzkim - podejścia, metody, narzędzia Problemy zarządczo-ekonomiczne

120-129

W artykule podjęto problem zarządzania wielokulturowego, przypisując mu rangę wyzwania XXI wieku. Wskazano na problemy demograficzne, które m.in. decydują o zmianie globalnego, w tymi polskiego rynku pracy. Przedsiębiorstwo, stojąc w obliczu nowych sytuacji, musi sobie poradzić i wykorzystać do celów organizacji różnorodność kulturową. Szczególną rolę w tym procesie ma do odegrania kadra kierownicza, której kulturowe kompetencje stają się najważniejsze. To one też towarzyszą procesowi "wchodzenia" do organizacji i pozostawania w niej. Wśród nich kluczową rolę odgrywa proces adaptacji pracowników wywodzących się z różnych kultur.(abstrakt oryginalny)

8

Core Themes of Design Thinking on Mono- and Multilingual Teams : Research Based on the System of Organizational Terms

75%

Flak O.

Business and Non-profit Organizations Facing Increased Competition and Growing Customers' Demands

|

2018

|

17

161-180

The concept of Design Thinking has emerged as a consequence of a humancentred approach to innovation. It can be used not only to create new products and services but also to solve organizational and business problems focused on man and his problems. It is said that Design Thinking is becoming more a culture attribute than a specialized expertise. Its elements - user focus, problem framing, problem visualization, experimentation and diversity - strongly depend on a culture and a language that dominates in a team. The first aim of this paper is to verify two hypotheses. Firstly, multilingual teams use more elements of Design Thinking to solve the problem than monolingual teams. Secondly, multilingual teams are more diversified in using elements of Design Thinking than monolingual teams. The second aim of this paper is to present the high potential and ability of the system of organizational terms as a methodological concept in the research of teamwork in an organization. The methodology used in the study was a non-participating, long-term observation of 3 monolingual and 4 multilingual teams. Their work was recorded by 10 online management tools called TransistorsHead built on the foundation of the system of organizational terms. (original abstract)

9

Diagnosis of the Organizational Culture of Multicultural Enterprises - Introduction to In-Depth Research

75%

Domańska-Szaruga B., Knap-Stefaniuk A.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2022

|

17

|

nr 4

37-48

W artykule, opierając się na zrealizowanych badaniach, przedstawiono wyniki diagnozy kultury organizacyjnej wybranych przedsiębiorstw wielokulturowych z Polski, Hiszpanii oraz Portugalii. Przeprowadzone przez autorki niniejszego artykułu badania to badania pilotażowe, potraktowane jako wstęp do bardziej pogłębionych badań z zakresu problematyki zarządzania zasobami ludzkimi w warunkach występowania różnic kulturowych. Badania dotyczące roli i znaczenia kultury organizacyjnej w wielokulturowym środowisku pracy przeprowadzono m.in. z wykorzystaniem modelu wartości konkurujących Camerona i Quinna, do którego to modelu autorki nawiązują również w tej publikacji. W pracy przedstawiono w formie graficznej tylko częściowe wyniki badań zrealizowanych w roku 2022. W niniejszym artykule dotyczą one typów kultur organizacyjnych w badanych przedsiębiorstwach. Autorki wskazały także różnice w kulturze organizacyjnej między przedsiębiorstwami polskimi a przedsiębiorstwami hiszpańskimi i portugalskimi. (abstrakt oryginalny)

10

Azjatycki tygrys w Łodzi

75%

Pszczółkowska J., Wujec B.

Personel i Zarządzanie

|

2010

|

nr 2

32-35

Niniejszy artykuł to studium przypadku na temat rozwijania wrażliwości kulturowej w łódzkim Centrum Infosys. Przedstawiono istotę projektów wielokulturowych oraz szkoleń z komunikacji międzynarodowej. Przybliżono tematykę szkolenia dotyczącego zagadnień międzykulturowych.

11

Preferences Towards Working in Culturally Diverse Teams at Different Stages of the Entrepreneurial Process

75%

Stankiewicz K., Ziemiński P.

Problemy Zarządzania

|

2018

|

vol. 16, nr 1 (73), cz. 2 Facets of Entrepreneurship

216-228

Zespoły przedsiębiorcze stają się coraz bardziej powszechne, ważne jest zatem zbadanie czynników powiązanych z ich tworzeniem oraz decydujących o ich skuteczności. Celem przedstawionych w artykule badań było przeanalizowanie preferencji wobec pracy w wielokulturowym vs jednokulturowym zespole, na różnych etapach procesu przedsiębiorczego. W badaniu wzięli udział studenci wywodzący się z różnych kultur, mający wcześniejsze doświadczenia w zespołach jednokulturowych i wielokulturowych. Stwierdzono istnienie silniejszej preferencji do pracy w zespole wielokulturowym na wstępnych etapach procesu przedsiębiorczego. Na etapie realizacji i oceny projektu zanotowano z kolei silniejszą preferencję do pracy w zespole osób wywodzących się z jednej kultury. Zbadano również związek między tymi preferencjami a deklarowanym poziomem wcześniejszych doświadczeń uzyskanych w zespołach jedno i wielokulturowych. Na podstawie uzyskanych wyników wskazano możliwe kierunki przyszłych badań. (abstrakt oryginalny)

12

Nie tylko za chlebem : różnorodność kulturowa wyzwaniem dla firm

75%

Vreuls G.

Personel i Zarządzanie

|

2013

|

nr 3

36-39

Międzynarodowe zespoły pracowników w coraz większej liczbie firm w Polsce, szczególnie globalnych, to już niemal standard. Z roku na rok przybywa do nas coraz więcej pracowników z zagranicy, są to zwłaszcza pracownicy niższego szczebla z Ukrainy, Mołdawii, a także krajów azjatyckich. Różni ich od nas kultura, język, obyczaje, kultura pracy, bardzo często łączy zaangażowanie i chęć pracy. Wyzwaniem dla menedżerów jest efektywne wykorzystanie ich potencjału. Z czym muszą się zmierzyć? (fragment tekstu)

13

W kierunku organizacji wielokulturowej

75%

Bukowska U.

Zarządzanie i Finanse

|

2012

|

R. 10, nr 1, cz. 3

327-338

Celem artykułu była analiza zjawiska wielokulturowości. Stwierdzono, że pierwotna dla wielokulturowości jest różnorodność kulturowa. Powodować może ona szereg problemów związanych z nieznajomością języka, odmienną religią, innym postrzeganiem czasu, przestrzeni czy też innym kulturowym kontekstem komunikowania. W organizacji mogą być podjęte działania integrujące pracowników wywodzących się z różnych kręgów kulturowych, ułatwiające ich interakcje. Dzięki temu organizacja staje się lepiej przygotowana do działania na globalnych rynkach, do pozyskiwania zasobów i konkurowania na nich. (abstrakt oryginalny)

14

Komunikacja w środowisku wielokulturowym

75%

Olejniczak A.

Studia i Prace WNEiZ US

|

2016

|

nr 44 T. 3. Problemy współczesnej ekonomii

75-84

W ostatnich latach coraz większą wagę zaczęto zwracać na aspekty wielokulturowe w organizacjach. Komunikacja jest ważnym elementem zarządzania, a komunikacja w środowisku wielokulturowym jest procesem jeszcze trudniejszym. W artykule opisano proces komunikacji, podano różne definicje komunikacji. Zwrócono uwagę na efektywną komunikację oraz na bariery komunikacyjne i metody pokonywania tych barier. Celem artykułu jest opisanie trudności występujących w komunikacji w organizacji wielokulturowej oraz zaprezentowanie efektywnych metod pokonywania tych barier.(abstrakt oryginalny)

15

Bariery w zarządzaniu wiedzą w środowisku wielokulturowym

75%

Rozkwitalska M.

Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku

|

2013

|

19 Wielokulturowość, ukierunkowanie na wartości i społeczna odpowiedzialność : nowe wyzwania w zarządzaniu organizacją

31-47

Celem opracowania jest identyfikacja źródeł barier w zarządzaniu wiedzą w środowisku wielokulturowym. Na początku przedstawiono istotę i znaczenie zarządzania wiedzą we współczesnych organizacjach. Zwrócono uwagę, iż koncepcja zarządzania wiedzą różni się w zależności m.in. od pochodzenia kulturowego autorów. Generalnie wyróżnia się ujęcie zachodnie i wschodnie tej koncepcji. Następnie zdefiniowano pojęcie środowiska wielokulturowego. Przyjęto, iż za takie środowisko można uznać korporacje transnarodowe. Dalsze rozważania odniesiono zatem do tych podmiotów. W kolejnej części opracowania wyjaśniono, czym są bariery kulturowe oraz opisano ich źródła w zarządzaniu wiedzą w organizacji wielokulturowej. Wyodrębniono bariery związane z kulturą narodową, organizacyjne oraz zakorzenione w jednostce. W zakończeniu ujęto wnioski z przeprowadzonych rozważań, zwracając m.in. uwagę, iż wiedza jest kluczowym elementem tzw. efektywności kulturowej korporacji. Analizy zawarte w opracowaniu są oparte na przeglądzie literatury przedmiotu. (abstrakt oryginalny)

16

Jakościowy kontekst kapitału ludzkiego w organizacjach wielokulturowych - analiza holistyczna z wykorzystaniem narzędzia NKL

75%

Sienkiewicz Ł., Łukasiewicz G.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2016

|

t. 17, z. 3, cz. 2 Studia z zarządzania międzykulturowego

175-191

Celem tego artykułu jest przedstawienie możliwości, jakie oferuje Narzędzie Pomiaru Wartości Kapitału Ludzkiego w aspekcie analizy obszarów kształtujących jakościowy kontekst kapitału ludzkiego. Pierwsza jego część oparta zostanie o analizę literatury przedmiotu, w drugiej zaprezentowane zostaną fragmentaryczne wyniki badań przeprowadzonych w fazie testowej narzędzia.(fragment tekstu)

17

Humanizing the Image of Multicultural Corporation : the Case of Motorola

75%

Lubecka A.

Journal of Intercultural Management

|

2012

|

4

|

nr 1

23-37

A growing competition on the global market makes its actors, especially multicultural corporations, become more and more innovative in creating their images by means of cultural devices. Consequently, there can be also observed their growing mindfulness and appreciation of soft components in the process, which, on the one hand corresponds to conspicuous changes in their external and internal environment and, on the other, to new demands put on them due to a shift in value orientation in post-modern societies with the stress on soft skills and people-oriented values. A new cultural paradigm with transculturalism as its sound foundations accounts for a different understanding of corporate culture. Besides, an inclusion in it of cultureoriented issues is somehow forced upon corporations by a new type of multicultural consciousness as well as the concept of modern citizenry which today also applies to business subjects. Usually realized in the form of Corporate Business Responsibility and Public Diplomacy, which have started functioning as benchmarking of a company social acceptance, they are translated into economic and market success building a company competitiveness. It should be stressed that the impact of society in general and of the corporation workers, in particular, on corporate policy and a public company image have significantly changed in the last decade. Such instruments of social control as various indices - e.g. Gay and Lesbian Index standing for the company recruitment policy - which serve to measure the corporation soft skills, policy of multiculturalism, quality of life and citizenry as well as its focus on the strategies creating the intangibles cannot be ignored any longer even. Modern companies, as shown by their management practice, emphasise their people-friendly policy applied to its stakeholders, its workers, business partners, potential customers etc. and all other actors from their environment. A humanistic approach tends to be seen by a constantly growing number of companies as their most important asset. However, despite their declarations found in the formulations of their missions or even their market activities the question remains still open for how many of them humanistic values are authentic and for how many it is just a new tool of competitiveness whose underlying values are treated instrumentally as the company neither fully identifies with them nor wants to spend money on their practical application. The aim of the present article is to examine how the changes in a corporation sociocultural context and social expectations about its social image been implemented in management practices by Motorola. The choice of Motorola is not chancy as it is an unquestionably successful multicultural corporation, a leader in the market and also a leader among the corporations which have undertaken a lot of actions to humanize their image and adjust their corporate culture to the soft values dominating in postmodernism. (original abstract)

18

The Heteroglossic Linguistic Identity of Modern Companies

75%

Bielenia-Grajewska M.

Management and Business Administration. Central Europe

|

2013

|

21

|

nr 4

120-131

Purpose: The aim of this paper is to make the reader acquainted with the linguistic identity of modern companies, taking into account its complexity and the multiplicity of factors creating its character. The author presents the theoretical aspects associated with linguistic heteroglossia in companies of the 21st century as well as the practical possibilities of using organizational multilingualism, showing the opportunities and challenges associated with the dialogism of organizations. Methodology: The issue of heteroglossia in the business environment is discussed to show the various aspects determining the linguistic dimension of organizational identity, paying special attention to corporate polyphony at the individual and group level as well as its implications for creating the linguistic performance of modern companies. In terms of the theoretical dimension of this paper, based on the postmodern and systemic traditions in management, it presents the relation "language-individual-organization". The practical part of the paper presents the challenges associated with managing a heteroglossic organization. Findings: The conducted discussion on the issue of heteroglossia characterizing linguistic identity allows to show the various aspects and factors of the investigated phenomenon, which are present on both the individual and social level. The described issues associated with organizational multilingualism point to effective ways of managing linguistically diversified organizations. Practical implications: The investigated topic can be interesting not only for those involved scientifically in management, linguistics and widely-understood social sciences, but also for practitioners working in companies with a complex cultural and linguistic structure. The described theory followed by the discussion help understand how heteroglossia may influence the development of organizations as well as its potential and how to avoid mistakes in managing organizations with a multidimensional linguistic capital. Originality: Taking into account the already-conducted investigations on corporate linguistic identity, the paper offers an approach that has not yet been investigated. (original abstract)

19

Zmiany kultury organizacyjnej w perspektywie wielokulturowej

75%

Gajek K.

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

|

2013

|

283 Kierunki ewolucji zachowań organizacyjnych

113-120

Celem artykułu jest wskazanie, w jaki sposób rozumienie miejsca i funkcji kultury organizacyjnej wpływa na zarządzanie różnorodnością i na zmiany tej kultury w sytuacji zaistnienia wielokulturowości. W pierwszej kolejności skupię się na przybliżeniu trzech możliwych sposobów ujmowania kultury organizacyjnej w naukach o zarządzaniu. Następnie wskażę, jakie są konsekwencje przyjęcia każdego z nich w refleksji nad organizacją dla wyboru określonej strategii zarządzania różnorodnością w przedsiębiorstwie - strategii dominacji kulturowej, współistnienia i współpracy. Część ostatnia dotyczy problematyki zmian kultury organizacyjnej w organizacjach wielokulturowych - ich celów, skali, czasu oraz oczekiwań związanych z ich skutkami (abstrakt oryginalny)

20

Zarządzanie międzykulturowe jako ważny element międzynarodowego zarządzania zasobami ludzkimi

75%

Karna W. J., Knap-Stefaniuk A.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2018

|

t. 19, z. 10, cz. 3 Współczesna organizacja w procesie internacjonalizacji

125-136

Współczesne organizacje coraz częściej, w związku z funkcjonowaniem w różnych krajach, doświadczają zjawiska różnorodności zasobów ludzkich, wykorzystując rozmaite formy międzynarodowej pracy, w szczególności globalnych zespołów. Cechą wspólną rozwiązań dotyczących międzynarodowych zasobów ludzkich jest konieczność uwzględnienia odmienności systemów wartości, norm i zasad postępowania pracowników z krajów, z których się wywodzą, oraz przyjęcie globalnej perspektywy działania organizacji międzynarodowych. Brak świadomego i skutecznego kształtowania warunków pracy wielkokulturowych zespołów może stać się dla organizacji przyczyną wielu problemów. Z tego też powodu menedżerowie w takiej organizacji powinni zwracać szczególną uwagę na budowanie pozytywnych relacji w wielokulturowych zespołach, na otwartość, elastyczność, tolerancję i szacunek wobec współpracowników oraz dostosowywanie rozwiązań w zarządzaniu ludźmi do potrzeb i oczekiwań zróżnicowanych kulturowo, pochodzących z różnych krajów, pracowników. Z uwagi na rosnące znaczenie i aktualność analizowanej problematyki, celem artykułu jest określenie znaczenia wielokulturowości i zespołów wielokulturowych we współczesnych organizacjach międzynarodowych, podkreślenie wagi i znaczenia zarządzania międzykulturowego w międzynarodowym zarządzaniu zasobami ludzkimi. Metodą badawczą wybraną przez autorki jest analiza literatury przedmiotu z zakresu problematyki zarządzania organizacją międzynarodową oraz zarządzania międzykulturowego, a także badania zrealizowane przez różnych autorów w obszarze omawianych zagadnień. (fragment tekstu)