PL
 |
EN
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 5 Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
  2. 2 Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
  3. 2 Marketing w Praktyce
  4. 2 Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
  5. 2 Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
Więcej...
Autorzy help
  1. 2 Knecht Z.
  2. 2 Pikkemaat B.
  3. 2 Sida A.
  4. 1 Badura M.
  5. 1 Batyk I. M.
Więcej...
Lata help
  1. 1 2022
  2. 1 2015
  3. 2 2013
  4. 2 2012
  5. 1 2011
Więcej...
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 25

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  Jakość społecznie oczekiwana
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Oczekiwania konsumentów wobec jakości żywności
100%
Ozimek I.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
|
2003
|
nr 983, t. 2 Agrobiznes 2003 : jakość jako podstawowy instrument konkurencyjności w agrobiznesie
155-159
Artykuł zawiera rozważania na temat oczekiwań konsumentów wobec jakości żywności. Autorka, podkreśla, że wraz ze wzrostem skali produkcji oraz coraz wyższym stopniem przetworzenia żywności, zagadnienie jakości i bezpieczeństwa żywności nabiera zasadniczego znaczenia. Konsumenci postrzegają jakość żywności przez pryzmat jej bezpieczeństwa, jako wolną od zanieczyszczeń chemicznych i mikrobiologicznych, posiadającą odpowiednie walory smakowo-zapachowe oraz wysoką wartość odżywczą.
2
Jak nie zostać z tyłu?
100%
Kozielski R.
Marketing w Praktyce
|
2013
|
nr 2
27-30
Dlaczego Kodak i Nokia wpadły w kłopoty? Bo utraciły zdolność rozumienia rynku, ale i pozostały na mało atrakcyjnym dla odbiorców etapie rozwoju. Nie zauważyły, że Apple, Nikon, Samsung nie są lepsze jedynie na poziomie technologii, ale przede wszystkim mają to "coś", co mogą zaproponować swoim odbiorcom. (fragment tekstu)
3
Ocena jakości ubezpieczeń na życie w grupach społeczno-ekonomicznych ludności
100%
Ostrowska A.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
|
2003
|
nr 983, t. 2 Agrobiznes 2003 : jakość jako podstawowy instrument konkurencyjności w agrobiznesie
149-154
Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie jakie rodzaje ubezpieczeń związane z funduszem inwestycyjnym nabywane są w różnych grupach społeczno-ekonomicznych ludności, a także jakie jest zadowolenie, mierzone poziomem zaspokojenia potrzeb, oraz lojalność nabywców wobec określonej usługi ubezpieczeniowej. (fragment tekstu)
4
Poziom jakości obsługi klienta w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych
84%
Witkowska J.
Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
|
2012
|
nr 12
29-37
Głównym celem artykułu było pokazanie ważności jakości obsługi klienta. Zaprezentowano wyniki badań, które przeprowadzono za pomocą metody Servqual wśród klientów placówki Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Niestety we wszystkich badanych obszarach jakość doświadczona była na dużo niższym poziomie niż jakość oczekiwana. Dodatkowo klienci oznaczyli minimalny poziom obsługi, jaki ich zdaniem byłby do zaakceptowania. Również w tej kwestii w każdym obszarze pojawiają się rozbieżności na niekorzyść badanej instytucji. Według ankietowanych wymiar reakcja na oczekiwania klientów jest najważniejszy. W celu poprawy jakość obsługi klienta badana placówka powinna przede wszystkim zwrócić uwagę na: rzetelne informowanie klientów o terminie realizacji usługi, sprawne i terminowe świadczenie usług, pomoc i gotowość w rozwiązywaniu problemów klienta, natychmiastową reakcję na prośby klienta. Wprowadzenie przez ZUS wyżej wymienionych zmian wpłynie na wzrost zadowolenia klientów i przełoży się na opinie o jakości obsługi klienta. (abstrakt oryginalny)
5
Content available remote Analiza pojęcia jakości na podstawie literatury
84%
Badura M.
Przedsiębiorczość i Zarządzanie
|
2022
|
23
|
z. 2 Wyzwania współczesnej logistyki. Tom 1
9-22
Celem artykułu było przedstawienie dyskusji nad poglądami na jakość oraz omówienie genezy pojęcia oraz zmian w jego definiowaniu. Omówiono koncepcje dotyczące jakości pracy oraz spojrzenie na jakość z punktu widzenia dostawcy i konsumenta. W kolejnych częściach pracy przedstawiono historyczne definicje jakości powstałe w czasach starożytnych oraz zmiany w rozumieniu tego pojęcia pojawiające się do czasów współczesnych. Przedstawiono także koncepcje dotyczące jakości pracy w przedsiębiorstwie oraz definicję społecznej jakości życia. W części trzeciej zaprezentowano koncepcje jakości produktu. (fragment tekstu)
6
Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem
84%
Zymonik Z.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Monografie
|
2002
|
33
|
nr 72
228
7
Oczekiwania konsumentów dotyczące opakowań a realizacja ich potrzeb społeczno-ekonomicznych
84%
Lisińska-Kuśnierz M.
Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
|
2011
|
nr 874
89-100
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie aktualnych i potencjalnych potrzeb społeczno-ekonomicznych konsumentów na świecie oraz możliwości ich zaspokajania przez opakowania produktów. Zaprezentowane badania empiryczne mają ponadto na celu wskazanie zakresu oczekiwań młodych polskich konsumentów dotyczących realizacji takich potrzeb przez opakowania wykonane z różnych materiałów.
8
Revealing Customer Traveler Preferences - Qualitative Results from Austria
84%
Pikkemaat B.
Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
|
2008
|
nr 99
72-85
Quality and its judgement by customers have gained considerable importance in the tourism industry in recent years. Quality is an important criterion of purchase and increases demand, as the value of the product is optimised for customers. The evaluation of holiday quality depends on the performance package and the contents which can vary widely according to individual preferences and the type of holiday. The main object of this paper is the evaluation of tourists' expectations and experiences regarding holiday attributes in the different phases of travel decision making. The results of a qualitative study carried out in Austria in June 2006 reveal existing research as tourists seem to search different holiday attributes in the different phases of travelling. (original abstract)
9
O niektórych społecznych przesłankach akceptowania jakości wyrobów
84%
Salerno-Kochan M.
Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
|
1994
|
nr 432
15-24
W artykule autor starał się pokazać jak niektóre przesłanki psychologiczne i socjologiczne mogą wpływać na oczekiwaną jakość wyrobu i wykazać, że są one jednym z czynników powodujących różnicę pomiędzy jakością wyrobu, a jakością oczekiwaną przez nabywców.
10
Aspekty jakościowe w działalności wielkopolskich grup producentów rolnych
84%
Pondel H.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
|
2003
|
nr 983, t. 2 Agrobiznes 2003 : jakość jako podstawowy instrument konkurencyjności w agrobiznesie
224-229
Celem artykułu jest prezentacja i ocena postrzegania problemu jakości przez wielkopolskie grupy producentów rolnych. Wnioski oparto na wynikach badań ankietowych, których celem było poznanie stanowiska liderów grup, m.in. na temat czynności organizacyjnych związanych z tworzeniem grupy, rynków zbytu produktów rolnych wytwarzanych przez grupę, a także korzyści i negatywnych aspektów prowadzenia działalności zespołowej.
11
Zarządzanie przez jakość w usługach niematerialnych
84%
Kowalczyk J.
Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania
|
4 (2000)
|
nr 3
69-72
Autor zwraca uwagę na konieczność wprowadzenia systemów zarządzania przez jakość w jednostkach usług niematerialnych na bazie norm IS0 9000. Podkreśla wagę problemu troski o klienta, zwanej customer care.
12
Jakość w teorii ekonomii
84%
Opolski K., Polkowski K.
Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania
|
4 (2000)
|
nr 3
11-34
Artykuł koncentruje się wokół zagadnień mierzenia jakości w myśli ekonomicznej. Autorzy nawiązują do książki Stevena Paysona " Quality Measurement in Economisc, New Perspectives on the Evolution of Goods and Services".
13
Odkrywanie upodobań turystów - wyniki badań jakościowych w Austrii
84%
Pikkemaat B.
Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
|
2008
|
nr 98
62-77
Przedstawiono krótki przegląd najważniejszych zmian, zachodzących w popycie turystycznym. Przedyskutowano teoretyczne aspekty oczekiwań turysty wobec jakości oraz podstawy oceny jakości przez turystę. Omówiono wyniki badań, których celem była identyfikacja atrybutów wyjazdu wakacyjnego, istotnych z punktu widzenia studentów wyższych uczelni.
14
Content available remote Pomiar satysfakcji klientów korzystających z usług biur podróży z Lubelszczyzny jako kluczowy element marketingu współczesnego
84%
Wojciechowska-Solis J.
Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
|
2013
|
nr 9 (58)
638-645
Artykuł podejmuje zagadnienia zależności pomiędzy poziomem jakości świadczonych usług a satysfakcją klientów którzy z nich korzystają. W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych przeprowadzonych metodą Servqual w 2012 roku wśród 200 klientów lubelskich biur podróży. Celem badań było określenie poziomu satysfakcji klienta ze świadczonych przez biura podróży usług (określenia różnicy pomiędzy jakością świadczoną przez biura podroży, a jakością oczekiwaną przez klientów). Na podstawie przeprowadzonych badań stwierdza się, że poziom satysfakcji ze świadczonych usług jest zadawalający dla klientów, aczkolwiek różnica pomiędzy jakością świadczoną a oczekiwaną daje właścicielom biur podróży do myślenia, że są punkty krytyczne wymagające natychmiastowej ingerencji z ich strony, aby utrzymać dotychczasowy poziom zainteresowania klientów ich usługami. Znaczny wpływ na poziom satysfakcji klientów mają wymiar materialny obudowy usługi, a także fachowość personelu i zaufanie do niego. (abstrakt oryginalny)
15
Content available remote Diagnoza determinantów wpływających na jakość usług turystycznych
84%
Batyk I. M.
Zarządzanie i Finanse
|
2012
|
R. 10, nr 3, cz. 1
291-304
Rosnąca potrzeba zarządzania jakością w wielu dziedzinach gospodarki, obejmuje również usługi turystyczne. Systemy zarządzania jakością w branży turystycznej są odpowiedzią na zmiany zachodzące w tym obszarze oraz rosnącą konkurencję. W przeciwieństwie do dóbr materialnych, usługi turystyczne ze względu na swoją złożoność nie posiadają ściśle ustalonych parametrów określających ich jakość. W opracowaniu zaprezentowano wyniki badań mających na celu identyfikację podstawowych cech jakości usług turystycznych oraz określenie stopnia spełnienia oczekiwań i potrzeb nabywców tych usług. W badaniach wzięli udział klienci przedsiębiorstw turystycznych, reprezentujących różne sektory usług: usługi noclegowe, gastronomiczne, transportowe, biura podróży oraz informacje turystyczne. (abstrakt oryginalny)
16
Inżynieria wymagań z wykorzystaniem modelu Kano - jakość zorientowana na klienta
67%
Szymański J.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
|
2002
|
5
|
nr 953 Informatyka ekonomiczna : wybrane zagadnienia
277-291
Celem artykułu jest zaprezentowanie modelu Kano (jego autorem jest prof. N. Kano) - oryginalnej metodologii badania wymagań i oczekiwań klientów. Cechą charakterystyczną i podstawową zaletą omawianej metody jest badanie sposobu postrzegania jakości produktu z punktu widzenia klienta, a nie producenta. Prof. Kano wprowadził sześć kategorii jakościowych: jakość konieczna, zaskakująca, proporcjonalna, neutralna, odwrotna i wątpliwa. Autor artykułu proponuje wykorzystanie omawianej metodologii w procesie analizy wymagań użytkownika produktów programowych.
17
Definiowanie i interpretacja pojęcia jakość
67%
Stobiecka J.
Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
|
1995
|
nr 452
5-16
Omówiono ewolucję międzynarodowych definicji jakości, zakres znaczeniowy pojęć "jakość" i "produkt". Przedstawiono koncepcję kultury produktu i jej współzależność z jakością, a także oddziaływanie produktów i procesów na środowisko naturalne.
18
Rola marketingu w kształtowaniu jakości
67%
Knecht Z., Sida A.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zarządzanie i Marketing
|
1997
|
7
|
nr 759 Problemy teorii i praktyki marketingu
90-95
Artykuł poświęcono nowemu, marketingowemu podejściu do kwestii jakości wyrobów. Takie podejście powoduje, że kategoria jakości jest interpretowana w ścisłej relacji do potrzeb nabywcy i oznacza zdolność wyrobu do zaspokojenia wymagań klientów. Omówiono zmianę podejścia do zagadnień jakości i marketingu począwszy od lat 50-tych. Przedstawiono schemat spirali jakości, zgodny z postanowieniami norm ISO 9004. Spirala jakości to model współzależnych działań, wpływających na jakość wyrobu lub usługi na różnych etapach powstawania produktu. Poruszono również zagadnienie wpływu rynku i działalności marketingowej na zapewnienie jakości.
19
Mechanizm kreowania korzyści społecznych w marketingu strategicznym przedsiębiorstw
67%
Grzegorzewska-Ramocka E.
Zeszyt Naukowy / Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych w Kielcach
|
2009
|
nr 10 Prace z zakresu nauk społecznych
57-77
W sytuacji coraz wyraźniejszego wpływu działalności gospodarczej na kierunek rozwoju cywilizacyjnego oraz surowszych ograniczeń społecznych, dążenie przedsiębiorstw do osiągania trwałej przewagi konkurencyjnej skłania je do realistycznego strategicznego myślenia. Poszukują one źródła unikalności swojej oferty także w sferze działań oczekiwanych lub pożądanych przez społeczeństwo. W artykule przedstawiono istotę marketingu strategicznego oraz jego rolę w śledzeniu ewolucji rynku docelowego; identyfikacji segmentów, dla których korzyści społeczne są ważnym kryterium transakcji rynkowych; oraz identyfikacji rozmaitych potencjalnych rynków produktowych, które mogą spełniać oczekiwania konsumentów również w zakresie korzyści społecznych. (abstrakt oryginalny)
20
Działalność marketingowa w zapewnieniu jakości
67%
Knecht Z., Sida A.
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
|
2000
|
nr 863
95-105
W artykule przedstawiono podstawowe zadania systemu marketingowego w przedsiębiorstwie w procesie dostarczania produktów wysokiej jakości. Przedstawiono schemat spirali jakości, który oznacza system działań wytwórcy uporządkowany na podstawie cyklu życia wyrobu, zmierzający do stworzenia i materializacji optymalnej jakości wyrobu. Działania marketingowe o charakterze badawczym, projektowym i wykonawczym występują we wszystkich zestawach działań spirali jakości. Do działań marketingowych w całości należą działania dotyczące promocji, sprzedaży i dystrybucji.
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.