CEL: Nowa sytuacja wynikająca z pandemii COVID-19 przyniosła firmom na całym świecie wiele trudności. Aby zwalczyć pandemię, rządy wprowadziły blokadę i zamykanie przedsiębiorstw, a w odpowiedzi firmy opracowały różne strategie reagowania, aby zapewnić sobie przetrwanie. Cel tego badania jest dwojaki: zbadanie wpływu COVID-19 na firmy i zbadanie ich reakcji na kryzys COVID-19. Ponadto analiza wpływu COVID-19 na wielkość firmy, rodzaj własności i charakterystykę branży oraz reakcje firm w oparciu o cztery elementy: preferencje technologiczne, zachowania strategiczne, praktyki zarządzania i sieci społeczne. METODYKA: Niniejsze badanie wykorzystuje metodę ilościową z wykorzystaniem ankiety przeprowadzonej w Kosowie przez Instytut Przedsiębiorczości i Małego Biznesu wśród 320 właścicieli i menedżerów firm. WYNIKI: Ustalenia sugerują, że w oparciu o wielkość firmy dochód w przypadku MŚP znacznie spadł. Na podstawie cech branżowych wyniki pokazują, że wszystkie branże zostały dotknięte negatywnym wpływem. Jeśli chodzi o rodzaj własności, ustalenia sugerują, że firmy rodzinne są bardziej dotknięte przez COVID-19 niż firmy nierodzinne. Analiza czynnikowa sugeruje, że preferencje technologiczne, praktyki menedżerskie i zachowania strategiczne oraz sieci społeczne skutecznie zareagowały na kryzys wywołany przez COVID-19. Wyniki sugerują również, że firmy nie zastosowały jednej reakcji (np. zmiany technologicznej), ale połączyły kilka reakcji, w których jedna reakcja doprowadziła do innej, która okazała się skuteczna i doprowadziła do przetrwania firmy podczas kryzysu. IMPLIKACJE: Po pierwsze, badanie to analizuje wpływ COVID-19 i jednocześnie stanowcze reakcje na kryzys. Po drugie, w przeciwieństwie do poprzednich badań, niniejsze badanie pokazuje, że wszystkie branże zostały dotknięte negatywnym wpływem, w tym wszystkie MŚP. Po trzecie, badanie to pokazuje, że rodzaj własności był ważnym czynnikiem wpływu COVID-19, gdzie firmy rodzinne były pod większym wpływem niż firmy nierodzinne; wynika to z wyraźnej charakterystyki struktury organizacyjnej firm rodzinnych, w tym zaangażowania członków firm rodzinnych. Wreszcie, badanie to pokazuje, że pojedyncza reakcja firm nie prowadzi do przetrwania, ale łańcuch reakcji w połączeniu z przedstawionymi powyżej wymiarami. ORYGINALNOŚĆ/WARTOŚĆ: Pomimo rosnącej literatury teoretycznej i empirycznej na temat COVID-19 i firm, badanie to pokazuje wpływ i stanowczą reakcję na kryzys związany z COVID-19. Ponadto, koncentrując się na kontekście Kosowa, badanie przyczynia się do wyzwań, przed jakimi stają firmy w różnych kontekstach kulturowych i instytucjonalnych. (abstrakt oryginalny)