Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Przyczynek do dyskusji nad rozwiązaniami organizacyjnymi i zarządzaniem w sektorze hotelarskim w Polsce

100%

Kościelecki L., Kucmin S.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2011

|

12

|

z. 3 Wybrane zagadnienia z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem

187-214

Celem opracowania jest prezentacja stanu polskiego rynku usług hotelarskich i jego kondycji na tle państw Unii Europejskiej, w znacznej mierze wynikających ze stanu ilościowego obiektów jak i miejsc noclegowych.(fragment tekstu)

2

Modelling casino hospitality business cycles

100%

Sheng L., Yin Y., Zhang A., Wu J., Yang Z.

Argumenta Oeconomica

|

2023

|

nr 1 (50)

33-41

This study decomposes the casino hospitality business cycles of Las Vegas and Macao into highgrowth states (HGS) and low-growth states (LGS) using a Markov switching model. The casino gaming sector in Macao experiences greater fluctuations than the sector in Las Vegas due to more volatility in tourism flows; that is, Macao has a slightly higher HGS and a considerably lower LGS than Las Vegas. Las Vegas's hospitality cycle appears to be more robust than Macao's, although both hospitality cycles are desirably asymmetric. Various factors, including external business cycles and supply-side factors, affect local hospitality cycles. In terms of policy suggestions, the study's results suggest that promotional marketing must be strengthened in Las Vegas, and Macao must diversify its industrial base.(original abstract)

3

Implementation of Internal Marketing in Hotels - a Case Study of the Opole Market

75%

Goranczewski B.

Studia Periegetica

|

2021

|

nr 1(33)

81-89

Celem artykułu jest ocena stopnia wykorzystania marketingu wewnętrznego w opolskich hotelach W artykule zastosowano cztery główne metody badawcze: studium przypadku, analizę dokumentów, sondaż diagnostyczny oraz metody analizy i konstrukcji logicznej. Badanie sondażowe przeprowadzono w 12 hotelach, stanowiących ok. 92% wszystkich obiektów zlokalizowanych w Opolu. W większości badanych hoteli stosowano marketing wewnętrzny. Najpopularniejszymi narzędziami marketingowymi były: szkolenia, komunikacja i wsparcie informacyjne oraz aktywne wspieranie pracowników przez menedżerów lub właścicieli. Głównymi uwarunkowaniami stosowania marketingu wewnętrznego w opolskich hotelach były: rekrutacja właściwych pracowników, organizacja aktywnych szkoleń dla personelu i kształtowanie przyjaznego środowiska pracy. Rekomendować należy popularyzację koncepcji marketingu wewnętrznego wśród hotelarzy oraz wykorzystanie szerszego zakresu narzędzi skierowanych do pracowników współczesnych hoteli. (abstrakt oryginalny)

4

Dystrybucja usług hotelarskich

75%

Kowalik A., Kwieciński M.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2006

|

nr 731

169-182

Zaprezentowano kanały dystrybucji wykorzystywane przez hotele w celu dotarcia do klientów. Omówiono znaczenie i funkcje dystrybucji w hotelarstwie oraz przeprowadzono charakterystykę najważniejszych kanałów dystrybucji.

5

Pozycjonowanie produktu na przykładzie wybranych systemów hotelowych

75%

Jedlińska M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko

|

2008

|

8

|

nr 2 (1202) Innowacyjność w gospodarce

145-157

Na rynku hotelarskim obserwowane są nasilone działania mające na celu zdobycie udziału w rynku, wzrost sprzedaży miejsc noclegowych i usług komplementarnych, poprawę wizerunku, wypracowanie silnej marki. Prowadzą je systemy hotelowe oraz obiekty niezrzeszone. Podstawą sukcesu jest właściwie przeprowadzona segmentacja gości hotelowych, wybór rynków docelowych i pozycjonowanie, czyli marketing typu STP. W opracowaniu skoncentrowano się na trzeciej części tego marketingu, czyli pozycjonowaniu. Wybrano po jednym systemie hotelowym z następujących krajów mających doświadczenia w rozwoju turystyki: z Austrii - Arcotel Hotels & Resorts, z Irlandii - Jurys Doyle Hotel Group, Kanady - Chip Hospitality, Niemiec - Romantik Hotels & Restaurants International, ze Szwajcarii - Mövenpick Hotels & Resorts, z USA - ResortQuest Hawaii, Wielkiej Brytanii - De Vere Group plc, przedstawiając ich rozwiązania w zakresie pozycjonowania oferty. Zbadano systemy hotelowe, które nie zajmują wysokich miejsc na listach rankingowych pisma „Hotels", nie dysponują więc potężnymi zasobami technicznymi, finansowymi, kadrowymi i informacyjnymi. (fragment artykułu)

6

Internacjonalizacja rynku usług hotelarskich w Polsce

75%

Sala J.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2006

|

nr 704

5-25

Hotelarstwo należące do ważnego ogniwa przemysłu turystycznego, warunkującego rozwój ruchu turystycznego. Zadaniem opracowania jest przedstawienie czynników i kierunków internacjonalizacji firm hotelarskich i jej konsekwencji dla polskiego rynku usług turystycznych.

7

Wykorzystanie mailingu w branży hotelarskiej na przykładzie hoteli nadmorskich w Polsce

63%

Dudziak S.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

nr 473 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca

160-170

Poczta elektroniczna stanowi ważny kanał komunikacji zarówno w obiegu prywatnym, jak i służbowym. Wysoka popularność korespondencji elektronicznej przy jednoczesnym rozwoju specjalistycznych narzędzi e-mail marketingowych coraz chętniej wykorzystywana jest przez sektor biznesowy do utrzymywania kontaktów z klientami, prowadzenia kampanii wizerunkowych oraz szeroko zakrojonych działań promocyjnych. Celem artykułu jest identyfikacja możliwości oraz analiza wykorzystania mailingu jako instrumentu e-mail marketingu wśród hoteli skategoryzowanych średniej i wyższej kategorii, zlokalizowanych na obszarze nadmorskiej strefy rekreacyjnej (NSR) w oparciu o badania własne autora. W opracowaniu przedstawiono zagadnienia teoretyczne oraz wybrane trendy w zakresie wykorzystania poczty elektronicznej do komunikacji bezpośredniej, a także współczesne narzędzia wykorzystywane do prowadzenia kampanii marketingowych za pomocą poczty e-mail. Ponadto w artykule zaprezentowano wyniki badania aktywności mailingowej 100 nadmorskich hoteli(abstrakt oryginalny)

8

Koncepcja wykorzystania modeli ekonometrycznych w kształtowaniu postaw prokonsumenckich w obiektach hotelowych o charakterze sanatoryjnym w Kołobrzegu

63%

Dłubakowska-Puzio E., Karpuk M., Puzio K.

Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing

|

2010

|

nr 3 (52)

92-101

Autorzy przedstawiają koncepcję wykorzystania modelowania ekonometrycznego w działalności usługowej, w branży hotelarskiej, do pomocy budowania postaw pro-klienckich, mającego wskazać newralgiczne punkty w obsłudze klienta, decydujące o przyszłych wyborach klienta, odnoszących się do podejmowania decyzji o zakupie usług konkretnego przedsiębiorstwa hotelowego.(abstrakt oryginalny)

9

Usługi gastronomiczne jako czynnik podnoszenia konkurencyjności produktu w hotelarstwie

63%

Sala J.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2004

|

nr 663

113-127

Usługi gastronomiczne stanową na ogół drugą pod względem ważności część produktu w hotelarstwie. Obejmują propozycje usług zaspokajających potrzeby w zakresie wyżywienia i rozrywki. W artykule przedstawiono rolę gastronomii w podnoszeniu konkurencyjności produktu hotelowego oraz kierunki jej rozwoju w hotelach.

10

Marketing wewnętrzny hotelu a jego oddziaływanie na otoczenie

63%

Marciszewska B., Grobelna A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki

|

2009

|

nr 12 Współczesne problemy funkcjonowania gospodarki turystycznej

181-192

Autentyczny dialog, otwarte umysły, zrozumienie i umiejętność rozwiązywania problemów - tak rozumiany marketing wewnętrzny pozwoli menedżerom wyzwolić kreatywny potencjał pracowników i zaangażowanie, które przeniesie się na nowy wymiar relacji z gośćmi. Wdrażanie koncepcji marketingu wewnętrznego pozwala czerpać z potencjału pracy zespołowej, stwarza warunki sprzyjające formułowaniu odważnych i często niekonwencjonalnych rozwiązań, dostarczając gościom nowych doświadczeń, niespotykanych emocji, odmiennych wrażeń, innymi słowy - kreując swoistą tożsamość i unikatowość przedsiębiorstwa hotelowego na globalnym rynku. Tym samym jest to jeden z głównych czynników wzrostu wartości przedsiębiorstwa i jego konkurencyjności. Dlatego też menadżerowie powinni nieustannie dążyć do stworzenia warunków sprzyjających i inspirujących pracowników liniowych do innowacyjności i kreatywności, przy wykorzystaniu instrumentów i działań pomocowych, jakie daje im marketing wewnętrzny.(fragment tekstu)

11

Bądź tam, gdzie twoi klienci

63%

Maroszek K., Rak B.

Marketing w Praktyce

|

2011

|

nr 5

82-86

W artykule omówiono kwestie związane z obecnością firm z branży hotelarskiej w serwisach społecznościowych. Według autorów jest to duża szansa dla obiektów hotelowych i pensjonatów, ale tylko pod warunkiem, że ta forma komunikacji zostanie zaplanowana i przeprowadzona profesjonalnie. Niezwykle ważne jest również zdaniem autorów zrozumienie, że decydując się na włączenie do tego nurtu, nie można poprzestać na stworzeniu strony w popularnych serwisach, ale musza one być aktywne, coś musi się dziać, w przeciwnym razie będzie to tylko kosztowna wizytówka.

12

Zastosowanie marketingu relacyjnego w branży hotelarskiej na przykładzie hotelu Mercure Patria w Częstochowie

63%

Widawska-Stanisz A.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce

|

2011

|

nr 8

107-113

Wiele przedsiębiorstw hotelowych dostrzega szansę rozwoju w przystąpieniu do międzynarodowych systemów hotelowych, które dzięki potędze wiedzy i wieloletniemu doświadczeniu a także skoncentrowaniu kapitału uzyskują przewagę na rynku. W referacie przedstawiono możliwości zastosowania marketingu relacyjnego w branży hotelarskiej oraz zalety stosowania ujednoliconych programów marketingowych w sieciach hotelowych. (abstrakt oryginalny)

13

Zarządzanie reputacją hotelu na portalu TripAdvisor - analiza strategii stosowanych przez polskie hotele

63%

Piechocka A.

Studia Periegetica

|

2021

|

nr 1(33)

91-105

Celem artykułu jest zidentyfikowanie strategii stosowanych przez menedżerów polskich hoteli w zarządzaniu reputacją online na portalu TripAdvisor. W tekście zastosowano jakościową analizę odpowiedzi udzielanych przez menedżerów hoteli na opinie gości wystawiane po pobycie w hotelu. Analizie poddano 100 negatywnych opinii (ocenionych na TripAdvisorze jako "okropne" lub "złe") dotyczących różnych usług świadczonych przez hotele różnych kategorii z 27 miast Polski. Wszystkie opinie pochodzą z 2019 r. W wyniku badań wyodrębniono pięć strategii zarządzania reputacją na portalu TripAdvisor: poszukiwanie rozwiązania, wyjaśnianie, opóźnianie, reagowanie i strategię partnerską. Stwierdzono, że najczęściej stosowana była strategia partnerska, a najrzadziej - strategia opóźniania. (abstrakt oryginalny)

14

Brand Formation of Hotel Services Enterprises

63%

Yankovska H.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce

|

2023

|

nr 49

17-25

The article discusses the basic concepts and terms of the brand, as well as the strategy of positioning the brand of hotel enterprises in order to form a competitive advantage of enterprises of hotel services. The article describes the essence of branding and branding in the hotel business by different scientific approaches. It is suggested to refer to a brand as a name or symbol identifying a product that has a clear competitive advantage or an intangible complement to a product co-created by manufacturers and consumers. The aspects of branding of a hotel business entity are grounded and its importance in promoting hotel services is investigated. Effective ways to promote the brand to the market have been identified. The basic task of hotel business branding is substantiated, which is to form and further develop in the consumer positive associations related to its brand. The main varieties of branding strategies are analyzed and the model of forming a strong brand under the influence of various factors is formed. Features of branded branding development strategies in the hotel business are revealed. The effectiveness of ways to promote the brand of a hotel business is analyzed. The definition of the concept "brand strength" as its integrated characteristic, which indicates the level of its popularity with the buyer. The authors propose a scheme of forming a strong brand in the hotel business, taking into account the impact of the environment. (original abstract)

15

Społeczno-demograficzne i kulturowe uwarunkowania kształtowania zakresu i jakości usług hotelarskich

63%

Jaremen D. E.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko

|

2005

|

4

|

nr 1095

182-192

Przedstawiono wybrane społeczne, kulturowe i demograficzne aspekty tworzenia jakości usług hotelarskich, które powinny ukierunkowywać zainteresowania menedżerów obiektów hotelarskich w Polsce w stronę właśnie jakości i zarządzania nią.

16

Hotel Industry - Requirements for Hotel Business Managers' Participatory Culture Acquisition

63%

Piasetskaya I., Matuszak A.

New Trends in Production Engineering

|

2018

|

1

639-644

The paper aims at viewing meeting the requirements of hotel business managers functioning and training. As their successful employment and functions performing largely depends on participatory culture acquisition, the paper addresses the research questions: what groups of skills hotel business managers' participatory professional skills (PPS) consist of; what activities might be used to teach PPS to future hotel business managers; what is the activities' impact on teaching PPS to future hotel business managers. Case study and pedagogical experiment (the pretest-post-test control and experimental group design) have been applied in the research. Data have been gathered through conversational interviewing. Data source triangulation has been implemented to prove the validity of conversational interviewing questions. The research results in enlisting profession skills as the core of participatory culture. The traditions of the higher school and the requirements of partners participating in future hotel business managers training have been taken into consideration to teach PPS to future hotel business managers. The paper presents the results of testing the impact of the suggested activities program on the level of PPS. Statistical data processing is performed in the MS Excel 2010 environment using the chi-square test with a sample size (n ≥ 100). It shows that the program of activities meets the requirements to the future hotel business managers' participatory culture acquisition. (original abstract)

17

Innowacyjne modele biznesu jako strategia przetrwania niezależnych obiektów hotelowych w warunkach polaryzacji rynku turystycznego

63%

Kachniewska M.

Marketing i Rynek

|

2014

|

nr 7 (CD)

94-103

W warunkach wysokiej konkurencji panującej na światowym rynku hotelarskim oraz dominacji kapitałowej i marketingowej korporacji turystycznych, jedyną szansą zachowania niezaleŜności pozasieciowych obiektów hotelowych jest wypracowanie modelu biznesowego opartego o rozpoznanie unikatowych potrzeb współczesnych nabywców i zarzucenie roli ogniwa (dostawcy usług cząstkowych) w łańcuchu wartości korporacji transnarodowych (międzynarodowych sieci hotelowych). Wymaga to innowacyjnego podejścia do funkcji obiektów hotelowych oraz włączenia nabywców w proces projektowania wartości. Celem artykułu jest analiza wpływu zmian zachodzących po stronie podaŜy turystycznej na modele biznesu obiektów hotelowych. Ilustracją zmian jest studium przypadku obiektu Medical Park, który wypracował nowy model biznesowy i realizuje strategię koncentracji, zajmując niszę rynkową pozostającą poza obszarem zainteresowania sieci hotelowych(fragment tekstu)

18

Public relations we współczesnym przedsiębiorstwie hotelarskim

63%

Świątkowska M., Świstak E.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2014

|

t. 15, z. 4, cz. 1 Komunikacja marketingowa we współczesnych działaniach prowizerunkowych

83-94

Celem opracowania była próba zdefiniowania miejsca działań o charakterze public relations we współczesnym przedsiębiorstwie hotelarskim. Zakres pracy obejmował analizę danych literaturowych dotyczących omawianego zagadnienia, a także prezentację wyników badania przeprowadzonego w 2010 roku w Katedrze Organizacji i Ekonomiki Konsumpcji, dotyczącego form promocji wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa hotelarskie w Polsce. (fragment tekstu)

19

Instrumenty marketingu-mix w kształtowaniu wizerunku obiektu hotelarskiego. Rozważania teoretyczno-analityczne

63%

Orfin-Tomaszewska K., Sidorkiewicz M.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2019

|

t. 20, z. 2, cz. 1 Marketing turystyczny

263-275

W dobie silnej konkurencji na rynku ogromnym wyzwaniem jest wyróżnienie się przedsiębiorstwa w określonym otoczeniu. Aby ten cel osiągnąć, niezbędne wydaje się być poszukiwanie kreatywnych rozwiązań w obszarze kształtowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstw i ich produktów. Celem artykułu, o charakterze rozważań teoretyczno-analitycznych, jest omówienie aspektów kształtowania wizerunku podmiotów rynku usług hotelarskich w odniesieniu do wykorzystywanych przez nie instrumentów marketingu mix oraz opracowanie modelu zależności pomiędzy poszczególnymi instrumentami marketingu mix a wizerunkiem obiektu hotelarskiego. Proces kształtowania wizerunku w literaturze przedmiotu jest zazwyczaj umiejscawiany w obszarze promocji, a dokładnie w public relations. W niniejszym artykule skupiono natomiast uwagę na kompleksowym procesie dbania o wizerunek obiektu hotelarskiego w nawiązaniu do koncepcji marketingu mix ("7P"), co oznacza, iż zostaną zidentyfikowane działania i narzędzia w ramach każdego jej instrumentu, a nie tylko promocji. Poprzez przedstawienie przykładów na rynku hotelarskim podjęto próbę zweryfikowania hipotezy: Kompleksowy proces kształtowania wizerunku obiektu hotelarskiego jest efektem odpowiedniej realizacji poszczególnych instrumentów marketingu mix. Kształtowanie wizerunku odbywa się w ramach każdego instrumentu, a łącznie może skutecznie oddziaływać na sposób postrzegania podmiotu na rynku. Opracowanie jest wynikiem wykorzystania - w częściach teoretycznych - metody badawczej desk research w postaci krytycznej analizy literatury przedmiotu z zakresu marketingu i hotelarstwa, w części analitycznej zaś - analizy doniesień branżowych dostępnych w zasobach Internetu (w tym na stronach własnych obiektów hotelarskich oraz ich odpowiednikach w mediach społecznościowych). W części trzeciej pracy przedstawiono również modelowe ujęcie kształtowania wizerunku obiektu hotelarskiego poprzez instrumenty marketingu mix. (fragment tekstu)

20

Wybrane działania marketingowe na rzecz obiektu turystycznego hotelu Aquarius SPA. Studium przypadku

63%

Oczachowska A.

Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy

|

2016

|

z. nr 45

457-465

Hotel Aquarius SPA istnieje od 2009 roku i prowadzi intensywną promocję. Wykorzystuje w twórczy sposób marketingową koncepcję usług, przede wszystkim w Internecie, w celu dotarcia do jak największej liczby potencjalnych klientów. W części teoretycznej przybliżono zagadnienia związane z marketingiem usług. Scharakteryzowano hotel Aquarius SPA w Kołobrzegu. Przedstawiono niektóre działania z zakresu internetowego PR hotelu, głównie skupiono się na skuteczności oddziaływania strony internetowej. Przedstawiona na stronie oferta jest spójna, dokładnie opisana oraz zaprezentowana poprzez liczne materiały multimedialne, takie jak zdjęcia, filmy oraz obszerne panoramy umożliwiające wirtualny spacer po każdym zakątku hotelu. Zintegrowane zostały również moduły bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta oraz możliwość pozostawienie opinii o hotelu. Hotel Aquarius SPA jest zdecydowanym liderem, jeżeli chodzi o skuteczne pozycjonowanie za pomocą użytecznych fraz takich jak: "Hotel Kołobrzeg" czy "SPA nad morzem". Scharakteryzowano korzyści ze stosowania kampanii mailowych, a także użyteczność newslettera. Omówiono skuteczność reklamowania się na stronach branżowych w dobie coraz większego zainteresowania turystyką oraz usługami SPA i Wellness. Dalej przedstawiono rolę portali społecznościowych z uwzględnieniem Facebooka, który stał się nowym kanałem kontaktowym i od którego pochodzi marketing wirusowy. Dbając o doskonały wizerunek obiektu przede wszystkim należy kłaść szczególny nacisk na najwyższą jakość prezentowanych materiałów i treści, dlatego dodatkowo część działań promocyjnych powinna być zlecana wyspecjalizowanym firmom odpowiedzialnym za e-biznes. (abstrakt oryginalny)