Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Marketing wewnętrzny - mity i rzeczywistość

100%

Biesaga-Słomczewska E. J., Iwińska-Knop K.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2011

|

nr 74 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: marketing w działalności podmiotów rynkowych

513-524

Marketing wewnętrzny mylnie utożsamiany z zarządzaniem zasobami ludzkimi, zwraca uwagę na rolę klienta wewnętrznego jako kreatora sukcesu organizacji. Jego implementacja jest trudna, co wynika z wielu uwarunkowań, m.in. braku wiedzy i umiejętności czy niewłaściwego postrzegania jego idei. W opracowaniu wskazano na myślowe stereotypy rozumienia istoty marketingu wewnętrznego oraz jego wykorzystanie w polskich przedsiębiorstwach. W szczególności zwrócono uwagę na instrumenty marketingu wewnętrznego, przedstawiając dysonans między rzeczywistą jego ideą a postrzeganiem go przez praktyków życia gospodarczego, zarówno pracowników, jak i kadrę zarządzającą(abstrakt autora)

2

Marketing wewnętrzny wobec outsourcingu

80%

Chrzan E.

Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie

|

2017

|

nr 25, t. 1

109-118

Celem artykułu jest wskazanie problemu dotyczącego wielu przedsiębiorstw korzystających z outsourcingu, a jednocześnie starających się wdrażać zasady marketingu wewnętrznego. Otóż przeprowadzone badanie wskazuje na istotny konflikt pomiędzy tymi narzędziami zarządzania. Szczególną uwagę zwrócono w artykule na firmy usługowe. Sukces przedsiębiorstwa usługowego zależy w dużej mierze od pracowników, od ich kwalifikacji i motywacji. Z jednej strony, wg myśli H. Forda, "Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu żebyśmy to robili; powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej". Natomiast z drugiej strony zastosowanie usług outsourcingowych związane jest jednak z redukcją personelu oraz licznymi perturbacjami w zakresie integracji i motywacji pracowników, co stanowi główne zadanie marketingu wewnętrznego dla osiągnięcia ostatecznego celu, jakim jest jak najlepsza obsługa klientów.(abstrakt oryginalny)

3

Rozważania nad komunikacją marketingową w marketingu zewnętrznym i wewnętrznym

80%

Worobjow L.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2009

|

nr 42 Marketing przyszłości: Trendy. Strategie. Instrumenty. Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej

205-209

Kreując działania z zakresu komunikacji należy poszukiwać miejsc, gdzie można poprawić dotychczasowe rozwiązania bądź wprowadzić zupełnie coś nowego. W artykule przedstawiono kilka przykładów ze sfery komunikacji z klientami, które wymagają szczególnej uwagi lub korekty. Wskazano także na pozytywne przykłady z obszaru komunikacji w sferze marek produktów rzeczowych. Podkreślono również rolę komunikacji wewnętrznej. (abstrakt oryginalny)

4

Organizacja marketingu - doświadczenia i refleksje

80%

Knecht Z.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu

|

2002

|

nr 925 Skuteczność marketingu w przedsiębiorstwach polskich

42-52

Artykuł zawiera refleksje dotyczące organizacji i skuteczności prowadzenia działalności marketingowej w polskich przedsiębiorstwach.

5

Marketing wewnętrzny w budowaniu kapitału ludzkiego w nowej gospodarce

80%

Biesaga-Słomczewska E. J., Iwińska-Knop K.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2013

|

nr 105 Europejska przestrzeń komunikacji elektronicznej. T. 2

181-192

Nowa Gospodarka, której immanentną cechą jest globalizacja, rozwój technik informatycznych oraz transfer wiedzy, stawia przed podmiotami działającymi na rynku nowe wyzwania. Tradycyjne zasoby ekonomiczne ulegają deprecjacji, a istotnym aktywem przedsiębiorstwa stają się umiejętności i kompetencje pracowników. Stąd też rola wiedzy wynikająca z innowacyjnych postaw pracowników, ich elastyczności i umiejętności podejmowania działań adekwatnych do danych warunków miejsca i czasu, a także zdolności twórczego myślenia i pozyskiwania informacji. Pracownicy są więc tym strategicznym zasobem przedsiębiorstwa, w który trzeba inwestować, ale też na który trzeba spojrzeć z innej perspektywy.(fragment tekstu)

6

Zbadać firmę

61%

Brzozowska I. M.

Marketing w Praktyce

|

2002

|

nr 8

54-56

Na sukces rynkowy firmy zasadniczy wpływ mają jej pracownicy. Wyróżniono marketing wewnętrzny jako wyjątkową możliwość osiągnięcia przewagi konkurencyjnej przez przedsiębiorstwo, czyli działania skierowane do wewnątrz firmy. W artykule omówiono obszary marketingu wewnętrznego oraz sposób diagnozy aktualnej sytuacji firmy będącej punktem wyjścia do planowania wewnętrznych przedsięwzięć.

7

Marketing zewnętrzny przewoźnika kolejowego na rynku przewozów pasażerskich

61%

Rosa G.

Marketing i Zarządzanie

|

2016

|

nr 3 (44)

245-255

W artykule omówiono istotę i elementy marketingu zewnętrznego spółki Przewozy Regionalne sp. z o.o. na rynku przewozów pasażerskich. Na marketing zewnętrzny omawianej spółki składają się, zgodnie z zaproponowaną definicją, działania w zakresie produktu, promocji (w tym również spójnego świadectwa materialnego), cen i dystrybucji (w tym: sprawnego procesu). Celem artykułu jest identyfikacja dotychczasowych działań marketingu zewnętrznego wiodącego przewoźnika kolejowego na polskim rynku przewozów pasażerskich - Przewozy Regionalne sp. z o.o., oraz wskazanie planowanych działań na przyszłość.(abstrakt autora)

8

Marketing wewnętrzny w praktyce zarządzania jednostek samorządu terytorialnego

61%

Gralak K.

Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing

|

2010

|

nr 3 (52)

311-321

Artykuł prezentuje współczesne podejście do zarządzania terytorialnego, przedstawione pod kątem koncepcji marketingu wewnętrznego. Marketing wewnętrzny oznacza filozofię funkcjonowania organizacji, ukierunkowanej na zaspokajanie potrzeb i oczekiwań klienta wewnętrznego. Koncepcja znajduje również zastosowanie w jednostkach samorządu terytorialnego, zwłaszcza administracji samorządowej, której pracownicy świadczą usługi publiczne (administracyjne i społeczne) na rzecz członków wspólnoty terytorialnej. Podstawowym założeniem tej koncepcji jest uznanie urzędu (miasta, gminy) za rynek wewnętrzny, a jego pracowników za klientów wewnętrznych. Źródłem dobrych praktyk w tym zakresie jest Urząd Miasta Poznania. (abstrakt oryginalny)

9

Does Internal Marketing Influences Organizational Commitment? Empirical Evidences from Hotels in Gwalior

61%

Kaurav R. P. S., Prakash M., Chowdhary N., Verma J. P.

Current Issues of Tourism Research

|

2014

|

4

|

nr 2

19-26

Hotel industry market is developing rapidly, that is why only industry has been transmuted to one of the biggest fields of professional activities in the world. Managers belongs with the industry should provide the option of utilization of potential opportunities for themselves with intelligence and improve their organisational performance. In this instance the market is not only the final consumer but also an individual (employee) or a group of individuals (employees), within the organisation. Customer delight cannot be achieved without fundamental contribution of the employees who deliver the service. Selling of any service, there is needed to shape relationship with customer. For shaping a relationship there is a need for knowing the behaviour of employees and their satisfaction criteria? Without commenting on this aspect, discussion is just depletion of time. This paper is to understand the employees' satisfaction through internal marketing and resultant commitment to their tasks or assignments. The survey has been done in hotels. Reliability test (Chronbach' Alfa), Correlation, Regression, Cross-tabulation and Chi-Square (test of independence) was applied and discussed throughout the paper. This research article found strong correlation between the practices of internal marketing and organisational commitment. Regression analysis has explained well the criteria of relationship. Cross-tabulation has supported that medium practices of internal marketing elucidate more organisational commitment. This paper reported some directions to next researchers also.(original abstract)

10

Marketing wewnętrzny szansą rozwoju przedsiębiorstw na przykładzie firm usługowych w województwie zachodniopomorskim

61%

Mazur R.

Europa Regionum

|

2013

|

16

163-174

W celu zdiagnozowania sytuacji w zakresie stosowania marketingu wewnętrznego w firmach, przeprowadzono w trzecim kwartale 2012 r. sondaż za pomocą metody CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Jest to metoda sondażu telefonicznego wspomagana komputerem, co umożliwia integrację wywiadu z programem, szybkie rejestrowanie i sumowanie różnych wariantów odpowiedzi. Badanie zostało przeprowadzone na grupie 76 osób pełniących role kierownicze (37 kobiet i 39 mężczyzn) w losowo wybranych przedsiębiorstwach usługowych w województwie zachodniopomorskim. Celem przeprowadzonego badania było zweryfikowanie w jakim zakresie firmy działające na terenie województwa zachodniopomorskiego wykorzystują narzędzia marketingu wewnętrznego. Ze względu na powszechność podejmowania działań marketingowych można postawić hipotezę że w przedsiębiorstwach podejmuje się szeroko zakrojone działania z zakresu marketingu wewnętrznego.(fragment tekstu)

11

Atmosfera w pracy jako istotny element marketingu wewnętrznego firm ubezpieczeniowych

61%

Nowotarska-Romaniak B.

Wiadomości Ubezpieczeniowe

|

2009

|

nr 3

70-75

Celem artykułu jest pokazanie jak pracownicy firmy ubezpieczeniowej oceniają atmosferę panującą w firmie i jakie czynniki na nią wpływają. Celem pomocniczym jest określenie znaczenia spotkań nieformalnych i zjawisk pozytywnych i negatywnych wpływających na atmosferę w pracy w firmie ubezpieczeniowej. Realizację celu oparto o specjalnie zaprojektowane i przeprowadzone badanie empiryczne z zastosowaniem metody ankietowej zatytułowane "Ocena atmosfery pracy w firmie ubezpieczeniowej". Badanie ankietowe przeprowadzono wśród etatowych pracowników wszystkich oddziałów operacyjnych jednej z dużych firm ubezpieczeniowych działających na terytorium Polski w okresie od 15 listopada 2007 roku do 30 maja 2008 roku.(fragment tekstu)

12

Zarządzanie przez systemy marketingowe : TMM - Total Marketing Management

61%

Chrzan E., Regulski L.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu

|

1998

|

nr 786 Współdziałanie strategiczne w gospodarce

298-310

Wobec przemian zachodzących współcześnie na rynku, każde przedsiębiorstwo musi szukać swej oryginalnej drogi rozwoju, której celem jest osiąganie przewagi konkurencyjnej. Przed przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej należy stworzyć rodzimym przedsiębiorstwom możliwości konkurowania na wymagających i nasyconych rynkach państw uprzemysłowionych.Wzrastająca świadomość konsumentów co do swej siły rynkowej oraz powszechne odrzucanie barier krępujących poczucie indywidualności, wywołują, z jednej strony konieczność intensyfikacji stosowania filozofii marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem, z drugiej strony przekształcanie charakteru działalności wielu firm z produkcji czy handlu na usługi.Wzrastające poczucie swej wartości przez pracowników, wywołuje u nich chęć realizacji potrzeb wyższego rzędu, co z kolei prowadzi do rozwoju takich metod zarządzania, które preferują podmiotowość pracowniczą.Wszystkie wymienione przyczyny złożyły się na powstanie opracowanej przez nas koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem poprzez systemy marketingowe, która może być z powodzeniem stosowana w pewnym typie przedsiębiorstwa usługowego średniej wielkości. (abstrakt oryginalny)

13

Satysfakcja klienta wewnętrznego jako czynnik wzrostu wartości przedsiębiorstwa

61%

Kowalska M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia

|

2012

|

nr 55

623-636

Utrzymanie działalności firmy, jej sukcesywny rozwój, a w konsekwencji wzrost wartości jest zgodne z oczekiwaniami szerokiego grona interesariuszy. Literatura przedmiotu wskazuje, że wśród czynników determinujących wzrost wartości przedsiębiorstwa występują również zasoby ludzkie, zaś sami pracownicy należą do grona interesariuszy firmy. W artykule zaprezentowano wybrane aspekty oraz determinanty zadowolenia z pracy. Wskazano potencjalne korzyści płynące z odczuwania zadowolenia z pracy oraz rolę satysfakcji z pracy w kształtowaniu jakości wykonywanej pracy, jakości życia pracownika i ich wpływu na środowisko społeczne. Wskazano na praktyczne implikacje wiedzy dotyczącej determinant i natury zadowolenia z pracy na dobór narzędzi zarządzania zasobami ludzkimi oraz marketingu wewnętrznego. (abstrakt oryginalny)

14

Klient wewnętrzny w procesie tworzenia wartości usługi edukacyjnej : wyniki badania

61%

Gregor B., Usielska A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia

|

2011

|

nr 47

303-314

Celem artykułu jest prezentacja wyników badania empirycznego prowadzonego w ramach projektu badawczego pt. "Koncepcja marketingu wewnętrznego w kształtowaniu wartości usługi edukacyjnej i jej konkurencyjności na rynku". Rozważania zawarte w opracowaniu ujęto w dwóch częściach. Pierwsza część dotyczy rynku usług edukacyjnych i jego odrębności. Druga część natomiast jest prezentacją wyników badania nad składnikami wartości usługi edukacyjnej w opinii uczniów szkół prowadzonych przez Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi oraz czynników decydujących o atrakcyjności szkoły jako miejsca pracy w opinii nauczycieli. (abstrakt oryginalny)

15

Innowacje zarządcze w obszarze funkcji personalnej

61%

Biesaga-Słomczewska E. J., Iwińska-Knop K.

Logistyka

|

2015

|

nr 2, CD 2

860-867

16

Marketing wewnętrzny jako element wspierający koncepcję marketingu relacji w kreowaniu wizerunku firmy

61%

Seliga R.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu

|

2012

|

nr 30 Zarządzanie zasobami ludzkimi w teorii i praktyce

217-225

Przedsiębiorstwa, aby osiągnąć przewagę konkurencyjną, prześcigają się w poszukiwaniu nowych form działania. Obserwuje się łączenie różnych koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem, w tym m.in. koncepcji marketingu i zarządzania zasobami ludzkimi. Coraz częściej koncepcja marketingu wewnętrznego jest wskazana jako instrument wspierania procesu budowania przewagi konkurencyjnej w jego otoczeniu. Prezentowany artykuł ma na celu wskazanie roli procesu zarządzania zasobami ludzkimi w relacyjnej koncepcji zarządzania firmą.(abstrakt oryginalny)

17

EU Energy Union : Adjustment to the New Development Cycle

61%

Spiridonovs J., Bogdanova O.

Copernican Journal of Finance & Accounting

|

2017

|

6

|

nr 1

89-101

Purpose - The purpose of this paper is to reflect the results of the research on the recent EU European energy policy following the launch of the concept of the Energy Union in February 2015. The authors analyse the issue of interdependency of the dimensions of the EU Energy Union: energy security, solidarity, trust, internal market, moderation of demand, decarbonisation, research, innovation and competitiveness. Design/methodology/approach - The paper summarizes the analysis performed by the various professionals and scientists in order to propose new methodology in evaluation the status of implementation of the energy policy. For the study the authors have used generally accepted quantitative and qualitative methods of economic science, inter alia comparative analysis, parameter estimation, grouping, economically mathematical modelling, synthesis, inductive, deductive, logically constructive and expert evaluation methods. Findings - The next step for successful realization of the EU Energy Union strategy is thorough planning for implementation of each of the defined instruments. Taking into account that fact that usually competences for practical transposition of different actions (mostly in form of legal acts) falls under responsibility of different institutions (both - regional and national), it is important to ensure an excellent coordination and constant cross-checking to avoid decrease of potential synergies between the benefits provided by the five dimensions. Originality/value - The concept of the EU Energy Union in terms of planning the energy policy is relatively new, however energy is one of the fundamental sectors of economy having significant impact on the development of any country. The authors propose original methodology in measuring the correlation of different dimension of energy policy. (original abstract)

18

Implementation of Internal Marketing in Hotels - a Case Study of the Opole Market

61%

Goranczewski B.

Studia Periegetica

|

2021

|

nr 1(33)

81-89

Celem artykułu jest ocena stopnia wykorzystania marketingu wewnętrznego w opolskich hotelach W artykule zastosowano cztery główne metody badawcze: studium przypadku, analizę dokumentów, sondaż diagnostyczny oraz metody analizy i konstrukcji logicznej. Badanie sondażowe przeprowadzono w 12 hotelach, stanowiących ok. 92% wszystkich obiektów zlokalizowanych w Opolu. W większości badanych hoteli stosowano marketing wewnętrzny. Najpopularniejszymi narzędziami marketingowymi były: szkolenia, komunikacja i wsparcie informacyjne oraz aktywne wspieranie pracowników przez menedżerów lub właścicieli. Głównymi uwarunkowaniami stosowania marketingu wewnętrznego w opolskich hotelach były: rekrutacja właściwych pracowników, organizacja aktywnych szkoleń dla personelu i kształtowanie przyjaznego środowiska pracy. Rekomendować należy popularyzację koncepcji marketingu wewnętrznego wśród hotelarzy oraz wykorzystanie szerszego zakresu narzędzi skierowanych do pracowników współczesnych hoteli. (abstrakt oryginalny)

19

Marketing wewnętrzny (MW) i public relations (PR) w realizacji funkcji personalnej

61%

Biesaga-Słomczewska E. J., Iwińska-Knop K.

Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

|

2017

|

nr 313

40-50

Celem artykułu jest wskazanie na znaczenie relatywnie nowego podejścia do zarządzania ludźmi, zakładającego współuczestnictwo pracowników w tworzeniu sukcesu rynkowego firmy. Szczególną uwagę zwrócono na wykorzystanie marketingu wewnętrznego w zarządzaniu ludźmi uznając, że choć działania prowadzone w jego ramach koncentrują się na pracownikach, to nadrzędnym ich celem jest stworzenie wizerunku firmy troszczącej się o satysfakcję klienta zewnętrznego. Wyeksponowano wewnętrzny PR z uwzględnieniem roli komunikacji wewnętrznej i budowania wewnętrznych relacji, traktując je jako warunek kreowania pozytywnego wizerunku firmy w oczach wszystkich jej interesariuszy.(abstrakt oryginalny)

20

Znaczenie rozwoju marketingu wewnętrznego w umacnianiu pozycji rynkowej na przykładzie firmy X

61%

Grzybek M., Kawa M.

Marketing i Zarządzanie

|

2016

|

nr 3 (44)

407-416

Treścią opracowania jest określenie istoty i znaczenia wewnętrznego marketingu relacji. Na przykładzie firmy budowlanej średniej skali zaprezentowano rozwój i rodzaje wykorzystywanych narzędzi komunikacji marketingowej, a także znaczenie systemów motywacji, szkoleń i integracji załogi w badanej spółce. Badania wykazały, że kierownictwo przedsiębiorstwa dużą wagę przywiązuje do rozwoju marketingu wewnętrznego, doskonaląc zwłaszcza narzędzia komunikacji marketingowej, dzięki którym permanentnie poprawia sprawność działania, a realizacja pozostałych systemów sprzyja zacieśnianiu relacji między pracownikami. W wyniku tak racjonalnych działań firma umacnia swoją pozycję rynkową, rozwijając się dynamicznie na przestrzeni ponad 20 lat działalności.(abstrakt autora)