Cel: Mimo, że proces wdrożenia angażuje pracowników z różnych szczebli hierarchicznych, wcześniejsze badania dotyczące tematu wdrożenia koncentrowały się głównie na perspektywie najwyższego kierownictwa, pomijając perspektywę niższych szczebli hierarchicznych. Uważamy, że z powodu wielu wewnętrznych i zewnętrznych wpływów pracownicy na różnych poziomach hierarchii inaczej postrzegają sposób realizacji procesu wdrożeniowego. Biorąc pod uwagę podstawową rolę niższych szczebli hierarchicznych w procesie wdrażania, zdecydowaliśmy się włączyć do naszych badań niższe szczeble kierownictwa i pracowników. Metodyka: Proces wdrożenia w naszym badaniu został oceniony na podstawie czterech czynników: 1) Ludzie, 2) Alokacja zasobów, 3) Komunikacja, 4) Planowanie operacyjne i kontrola. Wysłaliśmy kwestionariusz do wszystkich dużych chorwackich przedsiębiorstw (396) i zebraliśmy 208 kwestionariuszy z 78 przedsiębiorstw. Wyniki: Wyniki badań potwierdzają, że ocena kluczowych czynników wdrażania różni się znacząco między poziomami hierarchii w dwóch z czterech zidentyfikowanych czynników: 1) Komunikacja oraz 2) Planowanie operacyjne i kontrola. Menedżerowie i operatorzy pierwszej linii najczęściej uważają instrukcje wdrożenia strategii za zbyt niejasne, ich sugestie nie są brane pod uwagę, komunikacja generalnie jest za wolna, co powoduje zamieszanie i zmniejsza efektywność w koordynowaniu zadań operacyjnych i wprowadzaniu potencjalnych zmian. Implikacje dla teorii i praktyki: Chociaż udowodniliśmy statystycznie różne postrzeganie dwóch z czterech czynników procesu wdrożenia, przyczyniliśmy się do wskazania, że ten strumień badań, z wieloma czynnikami i wieloma respondentami z różnych poziomów hierarchicznych, powinien być wzięty pod uwagę. Najwyżsi menedżerowie powinni uwzględnić informacje zwrotne od menedżerów z niższych szczebli hierarchicznych, aby uchwycić pułapki związane z wdrażaniem strategii. Badanie to zwraca uwagę na problemy operacyjne, które mogą wystąpić, takie jak niejasna lub powolna komunikacja, rozbieżności budżetowe, nieodpowiednie określenie harmonogramu działań i ich dynamiki oraz sposoby mierzenia wyników podczas wdrażania strategii. Wierzymy, że wyniki badań są korzystne dla naukowców i konsultantów przy tworzeniu programów dydaktycznych i szkoleniowych dla przyszłych menedżerów z zakresu wdrażania strategii. Oryginalność i wartość: Na podstawie analizy przeglądu literatury i wyników badań opracowujemy nowy model wdrożenia wraz z kwestionariuszem do analizy sposobu, w jaki pracownicy na różnych poziomach hierarchii postrzegają proces wdrożenia. (abstrakt oryginalny)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.