Technologia informatyczna stanowi trzeci filar (po procesach i ludziach), na którym opiera się organizacja XXI wieku. Odgrywa ona istotną rolę w osiągnięciu sukcesu, który możliwy jest wówczas, gdy wszystkie te elementy (procesy, ludzie i technologie) zostaną ze sobą odpowiednio powiązane, tworząc funkcjonalną strategię działania firmy. Zadanie technologii informatycznej nie polega jedynie na pełnym zautomatyzowaniu przedsiębiorstwa; jej wdrożenie stanowi swego rodzaju filozofię łamiącą i przezwyciężającą przestarzałe już zasady pracy, zmuszającą pracowników do podejścia innowacyjnego do zaistniałych zmian, w celu dalszego rozwoju firmy oraz własnych umiejętności. Dynamika zmian w gospodarce wymusza ciągłe nadążanie funkcjonujących systemów informatycznych za zmianami w różnych obszarach działalności. Upowszechniające się systemy klasy ERP muszą być stale unowocześnianie, by zamiast przynosić spodziewane zyski, nie stały się hamulcem w rozwoju firmy. Implementacja systemów informatycznych stanowi specjalną klasę projektów. Ich wyjątkowość wynika ze złożoności i obszarów oddziaływania na szerokie otoczenie informatyzowanej dziedziny. Wprowadzana projektem zmiana technologiczna z zastosowaniem technologii informatycznej jest na tyle istotna, że wymusza kolejne daleko idące zmiany, jeśli docelowo planowane jest korzystanie w pełni z efektów, jakie daje wdrożony system informatyczny. (fragment tekstu)