Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Przyczyny płynności sprzedawców (na przykładzie Przedsiębiorstwa Handlu Ubiorami OTEX w Krakowie)

100%

Zembura R.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

1991

|

nr 368

49-59

Wyniki przeprowadzonych badań można sprowadzić do następujących konkluzji: Podstawowe przyczyny odejścia z pracy sprzedawców stanowią: niedogodny czas pracy, nie pozwalający na racjonalną organizację życia rodzinnego,relatywnie niski w stosunku do alternatywnych sfer zatrudnienia poziom wynagrodzeń w przedsiębiorstwach handlowych. Sprzedawcy odchodzący z pracy jako powód odejścia podawali kilka przyczyn. Nie były to więc odejścia wywołane incydentalnym zdarzeniem negatywnie ocenionym, ale poprzedzone rozważaniem różnych form "korzyści" uzyskanych w zamian za "świadczenia" na rzecz przedsiębiorstwa. Wymienione przyczyny są zbliżone we wszystkich badanych grupach. Z krytycznej oceny bilansu społecznej wymiany w procesie pracy w handlu, w tym zwłaszcza niskich płac wynika ucieczka pracowników do innych działów i gałęzi gospodarki narodowej. Ten kierunek odejścia z pracy - poza handel - deklaruje największy odsetek badanych sprzedawców. Sytuacja taka może prowadzić do zwiększenia niedoboru kadr w handlu a w konsekwencji do obniżenia poziomu usług handlowych. Typowa sylwetka sprzedawcy rezygnującego z pracy to kobieta w wieku około 25 lat, raczej zamężna, z ukończoną zasadniczą szkołą handlową, względnie inną, o stażu 5-7 lat, zajmująca stanowisko sprzedawcy, zmieniająca dotychczas pracę 1 raz i aktualnie pracująca poza handlem.(fragment tekstu)

2

O krok przed klientem : jakich sprzedawców potrzebuje firma, by wyróżnić się wśród konkurencji?

100%

Grostal A.

Personel i Zarządzanie

|

2017

|

nr 7

84-88

Klient 3.0 spędza sen z powiek niejednemu dyrektorowi sprzedaży branży B2B. Doskonale poinformowany, nieustannie on-line i oczekujący spersonalizowanej oferty. Jak temu sprostać? Zatrudnić sprzedawców 3.0, czyli właściwie kogo? (fragment tekstu)

3

Sprawdzian miękkich kompetencji

100%

Jóźwik A.

Personel i Zarządzanie

|

2010

|

nr 2

44-47

W niniejszym artykule omówiono sposoby wykorzystania assessment center w rekrutacji sprzedawców. Przybliżono proces rozmowy rekrutacyjnej. Zwrócono uwagę na zachowania, które mogą świadczyć o posiadaniu kompetencji sprzedażowych.

4

Polubisz klientów, polubią ciebie

84%

Mróz R.

Marketing w Praktyce

|

2011

|

nr 10

87-89

Spraw, aby twoje produkty, ty sam i twoja firma były dla klientów autentyczne, rzetelne i wiarygodne. Daj się polubić, a uda ci się osiągnąć to, co wydaje się niemożliwe. Nabywcy będą lojalni, otrzymasz od nich dużo pozytywnych rekomendacji i bez większych problemów zaakceptują ceny wyższe niż u konkurencji. I będziesz mieć takich klientów, na jakich zasługujesz. (fragment tekstu)

5

Obsługa klienta jako płaszczyzna działań marketingowych

84%

Rosa G., Sondej T.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

|

2000

|

nr 2

189-201

W artykule wskazano na poziom obsługi klientów jako istotny instrument konkurencji. Omówiono typy klientów, ich oczekiwania i zachowania oraz postawy i zachowania pracowników obsługujących klienta. Scharakteryzowano proces sprzedaży.

6

Wpływ fluktuacji sprzedawców na jakość obsługi klientów

84%

Cybulski K.

Marketing i Rynek

|

2014

|

nr 8 (CD)

816-822

Fluktuacja sprzedawców wywiera istotny i zwykle negatywny wpływ na poziom obsługi finalnych klientów oraz dystrybutorów przedsiębiorstwa. Kilka relatywnie słabo rozpoznanych mechanizmów organizacyjnych pozwala wyjaśnić zależności pomiędzy fluktuacją sprzedawców, a pogarszającym się poziomem obsługi klientów przedsiębiorstwa. W przypadku dobrowolnych odejść z organizacji, a ten typ fluktuacji sprzedawców zdecydowanie przeważa, organizację zwykle opuszczają pracownicy o najwyższych kwalifikacjach, dużym doświadczeniu i najlepiej przygotowani do obsługi klientów. Znalezienie odpowiednich zastępców na ich miejsce nie jest łatwe, zwłaszcza w krótkim okresie czasu. Oznacza to często wielomiesięczny wakat na stanowiskach sprzedażowych na czym ewidentnie cierpi także poziom jakości obsługi klientów. Luka jaka powstaje wraz z odejściem pracowników z organizacji często nie może zostać szybko wypełniona również ze względu na niską spoistość zespołów zadaniowych, brak wystarczających zasobów oraz niedostatek odpowiednich procedur organizacyjnych, jak też niskie kwalifikacje zawodowe menedżerów.(abstrakt oryginalny)

7

Sprzedawcy - ważny czynnik sukcesu rynkowego przedsiębiorstwa

84%

Karwowski J., Witek J.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Marketingu oraz Katedry Organizacji i Zarządzania

|

1997

|

nr 1

61-67

W artykule skoncentrowano rozważania na roli, jaką odgrywają sprzedawcy w przedsiębiorstwie. Wskazano na problematykę doboru personelu i doskonalenia umiejętności sprzedawców. Zasygnalizowano wymagane cechy osobowości, zakres wymaganej wiedzy oraz zagadnienie oceny sprzedawców.

8

Sprzedawca doradcą klienta w kontekście zarządzania marketingowego (przypadek apteki)

67%

Knecht Z.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu

|

2001

|

nr 896 Teoria i praktyka marketingu : materiały na konferencję naukową zorganizowaną przez Instytut Marketingu Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

119-129

W artykule skoncentrowano się na zawodzie sprzedawcy w aptece - farmaceuty. Wyróżniono cztery grupy ogólnych kryteriów wykonywania funkcji sprzedawcy: nastawienie sprzedawcy, osobiste umiejętności, znajomość produktu oraz umiejętność sprzedaży. Następnie omówiono szczególne problemy zawodu aptekarza jako doradcy klienta (pacjenta). Zwrócono również uwagę na etykę zawodu farmaceuty.