Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  Szacowanie wartości klienta
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
W artykule przedstawiono zagadnienie szacowania wartości bardzo zamożnego klienta prywatnego w świetle doświadczeń bankowości polskiej i międzynarodowej. Przeanalizowano dwa przypadki firm: private banking jednego z polskich banków oraz usługa asset management jednego z polskich domów maklerskich. Z porównania wyników analiz dotyczących zagranicznych rynków bankowych i rynku polskiego wynika, że polscy klienci, przeciętnie mniej zamożni, są znacznie bardziej dochodowi dla instytucji finansowych, a sami pracownicy polskich instytucji finansowych bardzo efektywni (dla swoich banków) w zarządzaniu majątkami. (abstrakt oryginalny)
Szanująca się firma powinna inwestować tylko w tych klientów, którzy przyniosą jej zwrot nakładów inwestycyjnych na ich pozyskanie, kierowaną do nich reklamę, edukację oraz utrzymanie. Obok raportowania podstawowych i kluczowych wskaźników w programie (KPI), mamy do wyboru kilka metod wyznaczania wartości klienta. Należą do nich: udział w portfelu (SOW), analiza RFM, metodę PCV licząca wartość przeszłą oraz CLV (Customer Lifetime Value) prognozująca wartość klientów w czasie trwania całej a nie tylko przeszłej relacji z firmą. (abstrakt autora)
W artykule podjęto próbę obliczenia wskaźnika wartości klienta. W pierwszej części omówiono miary wartości oparte na kodach RFM (Recency-Frequency-Monetary Value). Następnie przykładowo obliczono wartość życiową klienta za pomocą (LTV- Lifteime Value). W dalszej części pracy pomierzono wskaźnik wartości klienta CVI (Customer Value Index).
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.