Zmiany technologiczne w sektorze telekomunikacji zmierzają w kierunku systemów komórkowych trzeciej generacji, określonych europejskim standardem UMTS. Dla użytkownika oznacza to zupenie nowy sposób komunikowania się, nowy wachlarz usług, w szczególności usług multimedialnych, umożliwiających jednoczesne przesyłanie obrazów, dźwięków i tekstu, niezależnie od miejsca i czasu. Jednak wprowadzenie systemu UMTS wiąże się z bardzo kosztowną budową nowej infrastruktury telekomunikacyjnej.