Jakość i zarządzanie jakością

• Autorzy: Aldona Kamela-Sowińska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono historyczne aspekty jakości, jej definicję i jej kształtowanie wg zasady 1-10-100, normy ISO 9000, zarządzanie jakością (TQM) i jej zalety, kulturę powszechnej jakości, a w szczególności orientację na klienta i jego wymagania jakościowe. Omówiono różne narzędzia zapewnienia jakości, ciągłe ulepszanie (Kaizen) produktów, benchmarking, reengineering i lean production.

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Normy ISO 9000; Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; Jakość społecznie oczekiwana; Kaizen; Benchmarking; Reorganizacja procesów biznesowych; Odchudzanie produkcji

EN

Quality; ISO 9000; Quality management; Total Quality Management (TQM); Socially expected quality; Kaizen; Benchmarking; Business Process Reengineering (BPR); Lean production

• Czasopismo: Zeszyty Fundacji Własności Prywatnej
• Rocznik: 1997
• Numer: nr 10
• Strony: 13--24

Twórcy

autor

Aldona Kamela-Sowińska