Benchmarking procesowy jako mechanizm poszukiwania najlepszych praktyk

• Autorzy: Joanna Tabor

Warianty tytułu

Management Benchmarking as a Mechanizm to Search for Best Practices

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poniższy artykuł opisuje jeden z trzech głównych typów benchmarkingu: benchmarking procesowy, tzw. "najlepszej praktyki". Benchmarking jest ciągłym procesem udoskonalania produktów, usług oraz praktyk biznesowych. Analiza praktyk biznesu, traktowanych jako procesy produkujące wyrób czy usługę dla klienta przy pomocy technik henchmarkingu procesowego ogniskuje uwagę i energię przedsiębiorstwa na istocie prowadzonej przez niego działalności. Doświadczenia firmy Xerox oraz innych organizacji wskazują, iż praktycznie każda funkcja - działalność firmy może podlegać benchmarkingowi "najlepszej praktyki". (abstrakt oryginalny)

EN

The article describe one of the three basic types of benchmarking: management benchmarking. Benchmarking is the continuous process of measuring ment benchmarking. Benchmarking is the continuous process of measuring products, services and practices. Business function are analysed as process which produce a product or customer service and benchmarking can be applied to strategy, operations or management support function. The experiens of Xerox and other companies suggest that pacticelly all business functions can be banchmarked. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Zachowania rynkowe; Zachowania przedsiębiorstw; Studium przypadku

EN

Benchmarking; Market behaviour; Enterprise behaviour; Case study

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 1997
• Numer: z. 29, nr 786
• Strony: 137--145

Twórcy

autor

Joanna Tabor

Bibliografia

• Karlof B., Ostblom S.: "Benchmarking - równaj do najlepszych" Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa 1995.
• Camp R.C.: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin; Quality Resources, New York 1989.
• Shetty Y.K.: "Aiming High: Competitive Benchmarking for Superior Performance" Long Range Planning 1993.
• McNair C.J., Leibfried K.: "Benchmarking - A tool for Continuous Improvement" The Coopers&Lybrand, Harper Collins Publishers 1994.
• Bater: "L'analyse strategique des processus: l'exemple de Rank Xerox", Logistique et Management; 1995.
• Klafter Ż.: "Pollution prevention benchmarking: AT&T and Intel working together with the best". Total Quality Management; 1992.
• Haserot: "Benchmarking: learning from the best". The CPA Journal; 1993.