Warianty tytułu
Manager as a Third Party to a Conflict Situation
Języki publikacji
Abstrakty
Celem artykułu jest zaprezentowanie zagadnień dotyczących zaangażowania menedżera w sytuacje konfliktowe w charakterze tzw. trzeciej strony. Autor charakteryzuje kryteria, na podstawie których oceniana może być jakość podjętej przez menedżera interwencji. Omawia możliwe do zastosowania style interwencji oraz sposób, w jaki przyczyniają się one do rozwiązania konfliktu. Zachęca do bardziej przemyślanego wyboru sposobu interwencji.
The article presents a manager's involvement in a conflict situation as a third party, characterising the basic criteria to evaluate managerial intervention. They concern the enterprise is benefit, the extent of parties' satisfaction, justice, typical negotiation errors, relations among participants and the costs incurred. Good knowledge of the above-mentioned criteria helps a manager select the best method of conduct. There is a strong, although misleading, conviction on the part of many managerial staff that there is only one, universal kind of intervention. The article presents other possible ways of intervention, pointing out their relation to the already referred to criteria. Results of empirical studies mentioned in the article prove the limited scope of managerial interventions. In case of conflict, managers are either reluctant to get involved in resolving it or adopt the arbitrary position of "inquisitorial investigator". The evidence of long-duration studies proves that parties' deep involvement in reaching an agreement at each stage of the conflict brings the best results. Thus, the need for broader us of mediation techniques in managerial practice. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
103--111
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000006781
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.