Wybrane instrumenty wspomagające komunikowanie się menedżerów z podwładnymi

• Autorzy: Arkadiusz Potocki

Warianty tytułu

Selected Methods of Assisting Management-Employee Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikowanie się w organizacji pełni ważną rolę wywierając istotny wpływ na motywację pracowników, ich zadowolenie, zaangażowanie i efektywność. Autor opisuje niektóre metody wspomagania ustnej komunikacji werbalnej, pomijając instrumenty pozawerbalne.

EN

In the first section of the paper, the importance of communication in the work of managers is explored. It often happens that employees, as the recipients of a manageris instructions, offer verbal resistance to these instructions. Hence, the author sets out various employee-types and the ways of overcoming such resistance. He also emphasises the features that should characterise each instruction. Unfortunately, problems in the use of language occur in the statements of managers. Being aware of these may help to improve self-expression. The final section of the paper is devoted to actions and behaviour that improve assertiveness, and thus the ability to fully express oneself in contact with another person or persons, as well as the capacity to present and defend oneis own rights. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Psychologia komunikowania; Komunikowanie interpersonalne; Komunikowanie werbalne i niewerbalne; Strategia komunikowania; Relacje kierownik-podwładny

EN

Communication in organisation; Communicate psychology; Interpersonal communication; Verbal and non-verbal communication; Communication strategy; Manager-subordinate relationships

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 564
• Strony: 39--51

Twórcy

autor

Arkadiusz Potocki

Bibliografia

• Banaszyk P. [1991], Zarządzanie w biznesie, WWSB, Poznań.
• Błaut R. [1997], Skuteczne negocjacje, CIM, Warszawa.
• Fisher R., Ury W. [1990], Dochodząc do "TAK" - negocjowanie bez poddawania się, PWE, Warszawa.
• Griffin W.R. [1996], Podstawy zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa.
• Gut J., Haman W. [1993], Docenić konflikt, Kontrakt, Warszawa.
• Honey P. [1994], Umiejętność postępowania z ludźmi [w:] Praktyka kierowania, pod red. D.M. Stewart, PWE, Warszawa.
• Kostecka A. [1997], Umiejętności lidera klubu pracy, KUP, Warszawa.
• Król-Fijewska M. [1993], Stanowczo, łagodnie, bez lęku - czyli 13 wykładów o asertywności, INTRA, Warszawa.
• Królik G. [1999], Sposób na słuchacza. Taktyka obrony mówcy przed nieprzyjaznym audytorium, "Personel", nr 3.
• Nęcki Z. [1995], Negocjacje w biznesie, PSB, Kraków.
• Nęcki Z. [1996], Komunikacja międzyludzka, PSB, Kraków.
• Stankiewicz J. [1999], Komunikowanie się w organizacji, ASTRUM, Wrocław.
• Stoner J.A.F., Wankel C. [1997], Kierowanie, PWE, Warszawa.
• Warner T. [1999], Umiejętności w komunikowaniu się, ASTRUM, Wrocław.
• Weinstein K. [1994], Komunikowanie się [w:] Praktyka kierowania. Jak kierować sobą, innymi i firmą, pod red. D.M. Stewart, PWE, Warszawa.