Rola systemu informacyjnego marketingu w dobie rozwoju technologii informatycznej

• Autorzy: Monika Sitarska

Warianty tytułu

The Importance of Marketing Information System in the Light of it Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono podstawowe wyznaczniki nowego marketingu oraz wpływ, jaki wywiera na nie zastosowanie technologii informacyjnych i internetowych. Ukazano rolę i zastosowanie baz danych w marketingu partnerskim. Szczególną uwagę poświęcono systemom klasy CRM (customer relationship management), stanowiącym elektroniczną wersję systemu informacyjnego marketingu.

EN

The point of this article is ti view certain aspects of marketing development against the background of modern information technologies. Specifically it reveals the significance of the framework and usage of marketing database for a modern marketing management, as well as the analysis of the benefits provided by an implementation of such a solution by a company. The second part of the article focuses on the characteristics of the CRM system. It describes the functions and benefits possible to be collected by a company, which has decided to implement this kind of a system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System informacji marketingowej (SIM); Technologia informacyjna; Informacja marketingowa; Marketing partnerski; Zarządzanie marketingowe

EN

Marketing information system (MIS); Information Technology (IT); Marketing information; Partnership marketing; Marketing management

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
• Rocznik: 2002
• Tom: 5
• Numer: nr 953 Informatyka ekonomiczna : wybrane zagadnienia
• Strony: 96--110

Twórcy

autor

Monika Sitarska

Bibliografia

• Domański T., Kowalski P.: Marketing dla menedżerów. Warszawa-Łódź: Wyd. Naukowe PWN 2000.
• Jarosz A.: Marketing partnerski jako sposób usprawnienia marketingowych systemów informacyjnych. [w:] Doskonalenia wielopoziomowych systemów informacyjnych. Pod red. A. Nowicki, Wrocław, Wyd. AB 1999.
• Kirpluk M.: Kluczowe elementy systemów CRM. Specjalny Dodatek Promocyjny "Computerword" z dnia 15-11-1999. I Ogólnopolska Konferencja CRM.
• Konowska D., Kłopoty z definicją CRM. "Computerword" 1999 nr 12.
• Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa, Gebethner i S-ka 1994.
• Malinowska M.: Rewolucja informacyjna w marketingu a procesy decyzyjne, "Marketing i Rynek" 1995 nr 12.
• Parzydło M.: CRM, czyli sprzedaż totalna, "Manager" 2000 nr 1.
• Parzydło M.: CRM w Reemtsma Polska. "Manager" 2000 nr 2.
• Stachowicz-Stanuch A.: Kultura marketingowa przedsiębiorstw, Warszawa, Wyd. Naukowe PWN 2001.
• Stachowicz-Stanuch A.: Nowa koncepcja marketingu a rozwój technologii internetowych, Komputerowo zintegrowane zarządzanie. T. II. Warszawa: WNT 2000.
• Strobacka K., Lehtinen J.R.: Sztuka budowania trwałych związków z klientami. CustomerRelationship Managment. Kraków, Dom Wydawniczy ABC 2001.
• Sznajder A.: Marketing wirtualny. Kraków, Dom Wydawniczy ABC 2000.
• Sztucki T.: Marketing przedsiębiorcy i menedżera. Warszawa, Agencja Wydawnicza Placet 1996.
• Unold J.: Marketing as the Unique Function of Busines, [w:] Doskonalenia wielopoziomowych systemów informacyjnych. Pod red. A. Nowicki, Wrocław, Wyd. AL 1999.
• Unold J.: Systemy informacyjne marketingu. Wrocław, Wyd. AE 2001.