Wrocławska Rada Pasażerów jako czynnik społeczny w zarządzaniu transportem zbiorowym

• Autorzy: Aureliusz Mikłaszewski , Krystyna Haladyn

Warianty tytułu

Passenger Board in Wrocław as Social Factor in Public Transportation Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Źródłem wiadomości o jakości transportu zbiorowego są sami pasażerowie. We Wrocławiu, z inicjatywy Polskiego Klubu Ekologicznego - Oddział Dolnośląski powołano Radę Pasażerów. Autorzy omówili zadania i cele Rady, jej strukturę organizacyjną oraz kierunki działania. Na zakończenie wspomnieli o potrzebie wypracowania modelowych rozwiązań i stworzenia podobnych struktur w innych miastach Polski.

EN

The very important information sources about quality of the public transportation service are passengers. In Wrocław on the initiative of the Polish Ecological Club - Lower Silesia Branch was establishing the Passenger Board. In the article are discussed objects, tasks of the Board, its organisation shapes, and a way of activity. In the end of the article the attention is pay on the very important elements in the work of the Passenger Board, which could be defined as model able solution and suited for duplication in other cities and towns in Poland. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Transport publiczny; Transport pasażerski; Obsługa klienta; Materiały konferencyjne

EN

Public transport; Passenger transport; Customer service; Conference materials

• Czasopismo: Zeszyty Naukowo-Techniczne Oddziału Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Materiały Konferencyjne (nr 12)
• Rocznik: 2001
• Numer: z. 86
• Strony: 131--138

Twórcy

autor

Aureliusz Mikłaszewski

autor

Krystyna Haladyn