Klient szary jak masa

• Autorzy: Jacek Otffinowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

O sukcesie programu lojalnościowego decydują nie tylko wizerunek marki, jej prestiż i doskonała obsługa klienta. W praktyce ważniejsze okazują się szczegółowe bazy danych, bezbłędne założenia i nieustanne nadążanie za potrzebami klientów. Dbałość o detale jest w branży marketingu bezpośredniego kluczem do sukcesu. W artykule przedstawiono kilka kategorii błędów wynikających z nieprawidłowo programowanych baz danych i niechlujstwa.

Słowa kluczowe

PL

Marketing bezpośredni; Marketing partnerski; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Direct marketing; Partnership marketing; Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing Serwis
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 7-8
• Strony: 54--56

Twórcy

autor

Jacek Otffinowski