Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W Polsce call centers, czyli telefoniczne centra informacyjne służą przede wszystkim do uzyskiwania i przekazywania informacji. Badania rynku telemarketingowego wykazują, że w 1998 r. z numerami infolinii Polacy byli połączeni przez ok. 40 mln min., o 17 mln dłużej niż w poprzednim. Jest to bardzo ważne narządzie marketingowe służące do kształtowania wizerunku firmy. Na jej efektywność w równym stopniu wpływają jakość technologii i czynnik ludzki.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000109381