Wydarzenia marketingowe

• Autorzy: Bożena Kasperska , Henryk Mruk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wydarzenia marketingowe (z ang. marketing events), czyli organizowanie przez firmy atrakcyjnych imprez, to coraz bardziej powszechna forma nawiązywania dialogu z klientami. Są one związane z firmą lub produktem, oferują emocjonalne i fizyczne bodźce, które mają za zadanie zwiększyć grono sympatyków przedsiębiorstwa i jego wyrobów. Forma takiego dialogu z klientem stosunkowo szybko powoduje wzrost lojalności klientów. Autorzy artykułu omówili cechy charakterystyczne marketing events, które precyzują ramy tego instrumentu komunikacji, kategorie w zależności od tematyki i charakteru wydarzenia (business events, institutional events, special events, incentive events). Podjęto się również próby, aby usystematyzować czynniki, od których zależy powodzenie całego przedsięwzięcia.

Słowa kluczowe

PL

Marketing-mix; Promocja; Komunikowanie marketingowe; Wydarzenia marketingowe; Lojalność klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Marketing-mix; Promotion; Marketing communication; Marketing events; Customer loyalty; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 2
• Strony: 8--11

Twórcy

autor

Bożena Kasperska

autor

Henryk Mruk