Kurs na CRM

• Autorzy: Paweł Rabiej
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

CRM - Customer Relationship Management - jest elementem strategii korporacyjnej firmy, której celem jest uzyskanie więzi z klientem. Mowa tu o programach lojalnościowych i konsumenckich, "zaprzyjaźniania" adresatów swoich wyrobów. Obecnie jednak najczęściej słychać o CRM jako programie wspomagającym zarządzanie relacjami z klientem.

Słowa kluczowe

PL

Strategia sukcesu; Marketing; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Obsługa klienta

EN

Success strategy; Marketing; Customer Relationship Management (CRM); Enterprise management; Customer service

• Czasopismo: Businessman Magazine
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 9
• Strony: 97--98

Twórcy

autor

Paweł Rabiej