Programy lojalnościowe - zalety i zagrożenia

• Autorzy: Maciej Tesławski , Krzysztof Ziewiec
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Za kreowanie lojalności odpowiada producent. Może tego dokonać przez wykazywanie zainteresowania i troski o pojedynczego, wartościowego klienta. Służą temu programy lojalnościowe. Przedstawiono zalety i zagrożenia programów lojalnościowych.

Słowa kluczowe

PL

Marketing bezpośredni; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Direct marketing; Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 8
• Strony: 17--19

Twórcy

autor

Maciej Tesławski

autor

Krzysztof Ziewiec