"Inteligentna" karta lojalności

• Autorzy: Mariusz Markowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Narzędziem pomocnym w intensyfikacji zakupów są niewątpliwie programy lojalnościowe oparte na kartach stałego klienta. Najczęściej uprawniają one do rabatów finansowych oraz do odbioru nagród rzeczowych. Autor objaśnia zastosowanie podobnych, ale "inteligentnych" kart stałego klienta. "Inteligencja" karty tkwi w wykorzystywaniu nowoczesnej technologii kart elektronicznych. Wprowadzenie ich znacznie poszerza możliwości nie tylko przywiązania klienta do firmy czy marki, ale pomaga w poznaniu go.

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Marketing; Customer loyalty; Loyalty programs; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2001
• Numer: nr 10
• Strony: 39--42

Twórcy

autor

Mariusz Markowski