Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
W artykule omówiono komunikacyjny i kolaboracyjny CRM (Customer Relationship Management). Pod pojęciem tym rozumie się platformy komunikacji i współpracy, których centralnym punktem są centra kontaktowe (CCM - customers call/contact centers), a produktem końcowym jest zintegrowany system komunikacji i współpracy pomiędzy służbami sprzedaży, marketingu, przygotowania produktów, serwisu, wspomagania klientów, komunikacji z agentami i partnerami uczestniczącymi w sprzedaży produktów.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000113783