Contact center narzędziem sprzedaży

• Autorzy: Daniel Kruczyński , Jacek Śliwiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono rolę contact center dla marketingowych i sprzedażowych strategii. Doskonała wiedza o konsumentach i mnogość wykorzystywanych kanałów komunikacji sprawia, że sprzedawca poświęca więcej czasu klientowi i efektywność sprzedaży wzrasta.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Obsługa klienta; Contact center; Centrum obsługi telefonicznej

EN

Customer Relationship Management (CRM); Customer service; Contact center; Call centers

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 6
• Strony: 24--27

Twórcy

autor

Daniel Kruczyński

autor

Jacek Śliwiński