Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Zwrócono uwagę na znaczenie wskaźnika zatrzymania klienta dla wyników osiąganych przez banki. Przedstawiono czynniki kształtujące lojalne postawy klientów oraz sposoby pomiaru lojalności. Zaprezentowano wyniki badań na temat pomiaru stopnia lojalności klientów wobec banków na przykładzie młodzieży studiującej. Jedno badanie przeprowadzono w 1999 roku wśród studentów województwa zachodniopomorskiego, drugie - o charakterze ogólnopolskim - przeprowadzono wśród 1200 studentów, sześciu ośrodków akademickich w Polsce.
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
185--202
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000116754