Rola jakości usług w kształtowaniu wizerunku dystrybutorów na rynku dóbr produkcyjnych

• Autorzy: Maciej Urbaniak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dokonując wyboru dostawcy na rynku dóbr produkcyjnych, nabywcy coraz częściej, oprócz jakości technicznej oferowanych produktów, kierują się jakością samych usług. Dodatkowym atrybutem staje się świadczenie usług serwisowych i doradczych.

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Jakość usług; Jakość wyrobów; Dystrybucja produktu; Serwis gwarancyjny; Sieci handlowe; Wizerunek przedsiębiorstwa; Doradztwo; Profesjonalizm

EN

Services market; Quality of services; Quality of product; Product distribution; Warranty service; Chain stores; Company image; Consultancy; Professionalism

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 2
• Strony: 15--18

Twórcy

autor

Maciej Urbaniak