Ustalanie priorytetów obsługi klientów w międzynarodowych przewozach autokarowych

• Autorzy: Jacek Szołtysek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule dokonano wyodrębnienia priorytetów dotyczących obsługi klientów w międzynarodowych przewozach autokarowych. Skupiono się na tych standardach, które charakteryzowały się dużymi rozbieżnościami, oraz takimi, które nie miały swego odpowiednika u partnera zagranicznego. Analizę przeprowadzono w oparciu o badania ankietowe.

Słowa kluczowe

PL

Transport autobusowy; Transport międzynarodowy; Rynek usług transportowych; Usługi transportowe; Obsługa klienta

EN

Bus transport; International transport; Transport market; Transport services; Customer service

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 4
• Strony: 14--17

Twórcy

autor

Jacek Szołtysek