W drodze do CRM

• Autorzy: Wojciech Chlebicki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono zagadnienie wdrażania systemu Customer Relationship Management (CRM) w banku. Przedstawiono kroki, jakie menedżer banku powinien podjąć w początkowej fazie wdrażania CRM.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Obsługa klienta; Informatyczne systemy zarządzania; Produkty bankowe; Sprzedaż produktu

EN

Customer Relationship Management (CRM); Customer service; Management Information Systems; Bank product; Product sales

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 10
• Strony: 62--63

Twórcy

autor

Wojciech Chlebicki