Budowanie szufladek

• Autorzy: Władysław Szwoch
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia sfery działań systemu CRM. Autor omawia zalety, a także symptomy świadczące o konieczności wprowadzenia tego systemu. W artykule ponadto możemy znaleźć praktyczne rady dotyczące poprawnego wdrożenia systemu CRM w firmie.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Obsługa klienta; Bankowość; Informatyczne systemy zarządzania; Informatyzacja

EN

Customer Relationship Management (CRM); Customer service; Banking; Management Information Systems; Informatization

• Czasopismo: Gazeta Bankowa
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 19
• Strony: 32--33

Twórcy

autor

Władysław Szwoch