Nowa broń w walce konkurencyjnej

• Autorzy: Katarzyna Borowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono zagadnienie wdrażania norm ISO w polskim systemie bankowym. Przedstawiono zalety systemów zapewniania jakości oraz trudności związane z zarządzaniem jakością w sektorze usług.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie bankiem; Zarządzanie jakością; Normy ISO; Certyfikat jakości; Statystyczne metody kontroli jakości; Systemy jakości

EN

Bank management; Quality management; ISO International Standards; Certificate of quality; Statistical methods for quality control; Quality systems

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1
• Strony: 43--45

Twórcy

autor

Katarzyna Borowska